Hola. Lo primero que haría es reclamar en la tienda donde lo entregaste, con el recibo que te dieron. Es probable que te hayan mandado correos como dicen, revisa los span o no deseado, lo otro es que tengan mal tu email, no creo que quieran quedarse con tu teléfono. Si tenes el número de orden de reparación la podes seguir por la página de samsung.
Te lo digo por experiencia que ya cambié 4 pantallas, 2 zflip4 y 2 de zflip 5.
