Que uma bomba de telefone, o pior celular que já tive.
Comecei pelo Zflip 3 em 2023 que em com 06 meses de uso estragou a película com descolamento. Entrei em contato com a garantia e me informaram que não cobria pois a mesma só tinha 03 meses de garantia. E no ato da compra nem isso informaram. Meu telefone ficou na assistência 30 dias e a Samsung simplesmente sumiu o meu aparelho. Enviaram para outro endereço. A sorte que o endereço errado era da minha mãe. Ai fico a pergunta de pra que pedem tanta informação se não utilizam. Quando meu aparelho retornou estava com defeito na câmera. Fui no Procon pra poder conseguir resolver. Me deram um Zflip 5 como troca de garantia. Caos total meu aparelho com 03 meses simplesmente apareceu um risco na tela e a tela ficou toda preta. Lá se vai pra garantia. Em janeiro de 2025 a tela simplesmente solta as borrachas de proteção e o aro. Foi pra garantia e não cobriram porque a nota nota foi emitida dia 16-01- 24 E o defeito surgiu dia 31-01- 24. Fui ao Procon e não consegui resolver.
Até então era so sem aro e as proteções e simplesmente a tela começou novamente a arrebetar. Novamente em um curto período de 1 ano e sete meses o aparelho estraga a tela 02 vezes com o mesmo defeito. E estoura as borracha.
Samsung deveria ter o mínimo de respeito com seus usuários.
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Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
§ 2° Obstam a decadência:
I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;
II - (Vetado).
III - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.
§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
Do que adianta o código de defesa do consumidor se vocês não cumpre? Estourando desde o dia 31 de janeiro de 2025 tentando resolver meu problema que está só piorando.
