Como usuario de celulares Samsung hace mas de 12 años me duele la política que adoptan para "estafar y cobrar lo que quieren por un defecto de fabrica ". Hace 10 meses le regale a mi esposa el Z fold 4 y tal como advierten los usuarios comienza a desprenderse el flex de la pantalla interna, lo he llevado al servicio técnico derivado por un operador de Samsung y aun siendo que estamos pagando el seguro Samsung Care nos quieren cobrar el arreglo porque aducen que la pantalla fue dañada por nosotros, mi pregunta/frustración es saber de que manera podes demostrar que lo que dicen No es cierto y resignarte a que nunca vale tu palabra. Una pena, será quizás mi último producto, gracias Samsung
Podes ir directamente sin pasar por defensa al consumidor, y lo digo por mi experiencia. Esta bueno dejarlo asentado en defensa, pero los que realmente ayudan son los del coprec.
Sí, lo sé, ya lo hice de las dos maneras. Lo que quería decir es que si entrás por la página de defensa al consumidor, al momento de seleccionar que querés abrir un caso te deriva automáticamente a COPREC. En la página de defensa al consumidor no hay que hacer nada.
