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Z flip 4 se apaga al cerrar la tapa.

(Tema creado el: 12-15-2023 10:04 AM)
10105 Visitas
Members_cXlH45z
Beginner Level 3
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Galaxy Z

Tengo un Z flip 4 10 meses de uso correcto y el telefono comienza a fallar, actualmente al cerrar la tapa, el telefono se apaga amenos que se quede conectado con el cargador de electricidad. Ya se formateo como el servicio al cliente solicito y el error persiste. realmente son telefonos de poca duracion?

 

30 Comentarios
Soy_Tony
Community Manager
Opciones
Galaxy Z

Hola @Members_cXlH45z 👋 espero que estes bien,

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! También podes acercar tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial para que puedan ver el inconveniente de forma física 🔎

Acá podrás encontrar el Samsung Experience Store más cercano a tu domicilio 👉  https://www.samsung.com/uy/samsung-experience-store/about/

 Saludos 🖖

Members_yHmbshA
Beginner Level 2
Galaxy Z

Me ha pasado exactamente igual. Mi Z flip 4 presenta el mismo problema a los 10 meses de tenerlo. Esto parece como si deliberadamente Samsung ha programado la obsolescencia de este modelo de teléfonos para luego no hacerse responsables.

Members_FfZVgqj
Beginner Level 3
Galaxy Z

Me pasa lo mismo 10 meses de uso correcto. Fui a samsung y no me quieren aceptar la garantia por tener marcas de uso. El dispositivo funciona bien, solo se apaga cuando se cierra.

KevinPantoja
Beginner Level 4
Galaxy Z

Hola, cuál fue la solución?

El mío después de 15 meses ha iniciado con el mismo problema...

0 kudos
Arielsla10
Active Level 3
Galaxy Z

Increíble, justo 10 meses, desde esta mañana me hace lo mismo... te pudieron solucionar de alguna manera???

Stiven_ruiz
Beginner Level 2
Galaxy Z

Si el telefono tiene algun raspon o algo con lo que puedan evitar responder en la garantía lo haran, y te cotizan un valor casi la mitad del precio que cuesta nuevo, algo sin sentido, el mío presentaba el mismo fallo, lo envíe y tenia un raspon en una esquina del celular ya que por lo general llevo las llaves en el bolsillo con el celular y eso lo pudo ocasionar, sin embargo esa fue la solucion (no apto para garantía) y el valor 500 dolares para repararlo 

Arielsla10
Active Level 3
Galaxy Z
Asi mismo, no me cobraron 500 dolarea, pero si me cobraron alrededor de 200. La verdad es que yo no creo.que confie mas em Samsung, ahora lo puse a la venta asi como me entregaron
Members_4Zf01AJ
Beginner Level 2
Galaxy Z

Porqueria de telefono en menos de un año  le pasa el mismo problema sumado a que no se puede enviar mensajes de voz por que el flex supuestamente se daño  no lo hice reparar por el costo alto y ahora tiene este problema sus términos de garantía de un año para un teléfono tan costoso es un abuso y robo descarado al cliente, voy a buscar otro en el mercado no voy a reparar para pagar medio telefono y despues de un año le pase lo mismo...

Kate_2023
Beginner Level 3
Galaxy Z

Hola, tengo el mismo problema parece ser que es una falla de fabrica, mi telefono apenas tiene 11 meses y samsung no puede resolver el inconveniente.