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Z FOLD 4 SOLO FUNCIONA CON EL CARGADOR CONECTADO

(Tema creado el: 10-13-2023 12:42 AM)
799 Visitas
Gastón91218
Active Level 3
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Galaxy Z

Z FOLD 4 , NO ENCIENDE, SOLO LO HACE CONECTADO A SU CARGADOR O MEDIO ABIERTO. SAMSUNG NO SE HACE CARGO


Hola a todos, tengo un z fold 4 comprado en agosto 2022, siempre con funda original Samsung y todo el cuidado pertinente, el mismo de un momento al otro (con 89% de batería) se apagó y para mi sorpresa no quiso encender más, al conectarlo al cargador aparece el rayo de carga y el porcentaje de la misma, pero no avanza, puedo encender el equipo estando conectado con el cargador pero al quitarle el cargador el celular se apaga inmediatamente, además si dejo el celular plegado a la mitad ahí enciende y si carga, pero si muevo el pliegue se apaga y lo mismo siempre, me contacte con el sat de Samsung y me dicen que no entra en garantía cuando es obvio que es un fallo de fábrica, eh leído muchos casos parecidos en z flip y fold, la realidad un desastre , el equipo más caro de la marca y en 1 año no sirve más, es evidente que el problema es un Flex, porque al moverse deja de hacer contacto la batería y se apaga, no tengo solución alguna , excepto ¨pruebe reiniciar el celular a fabrica¨ como si eso solucionaría un claro problema de hardware, muy decepcionado con la marca, deberían hacerse cargo de sus defectos de fábrica mucho más allá del año de garantía, ya que el defecto es de fabricación, los usuarios no tenemos la culpa de su inoperancia, de mi parte me paso a otra marca y jamás vuelvo a usar Samsung, intentare arreglar esto y venderlo. Si alguien más está pasando por lo mismo, le consulto si tuvo alguna solución y de no ser así, podríamos hablar con un abogado juntarnos e iniciar una demanda colectiva como está pasando en otros países, para que la empresa se haga cargo de sus errores y no siempre el único perjudicado sea el usuario fina.

20 Comentarios
HUR-Z
Expert Level 5
Galaxy Z
Un año de garantía para el Fold4 es evidente poco. Quienes apostamos a los plegables, pagando el alto valor de los mismos, deberíamos recibir una garantía acordé a la apuesta de confianza que hacemos en una empresa como Samsung.
Gastón91218
Active Level 3
Galaxy Z

Totalmente, somos conejillos de indias, pagamos por un producto experimental apoyando a la empresa y la misma nos paga de la peor manera, la verdad es desesperante. Pero al menos sirve como experiencia, tuve el z fold 2 y en 2 años jamas un problema, lo vendi y compre el 4, para mi sorpresa el 2 sigue andando y este murio, lo mas triste es que no hay repuestos y no se hacen cargo, el celular hoy en dia es una herramienta de trabajo. LAMENTABLE SAMSUNG, deberian tener consideración con sus clientes .

elpeladotecno
Expert Level 5
Galaxy Z
Welcome to **bleep**.

Es todo un experimento la línea Z 🤦
Soy_Brit
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Hola @Gastón91218 👋

Lamentamos lo sucedido 😞 En base a lo que comentas, voy a derivar tu caso con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

Saludos 😊

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Nicolas_Garcia
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Galaxy Z

Hola Gastón91218,  te solicitamos nos contactes por correo electrónico:

'ce.sns02@partner.samsung.com'

aguardamos comentarios para continuar con la gestion.  

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Gastón91218
Active Level 3
Galaxy Z

Hola, les mande un correo al mail al correo que me facilitaron , espero una pronta respuesta, para ver como procedo, gracias.

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Samsung_tBoHpyG
Beginner Level 2
Galaxy Z

Samsung por favor que se haga cargo tengo un fold 4 que solo funciona conectado a su cargador y no se conecta a pc 

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Nicolas_Garcia
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Galaxy Z

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.

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catarracon
Beginner Level 2
Galaxy Z
Me pasa lo mismo desde ayer, sin golpes ni nada, 100% batería, solo anda conectado, los deconecto y se apaga automáticamente, en el chequeo sale batería normal.... rico celu
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