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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

ZFOLD 4 da problemas de software desde Update Marzo (minutos despues)

(Tema creado el: 03-23-2024 11:42 AM)
192 Visitas
aking1981
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Galaxy Z

Hola.

Desde MINUTOS DESPUES DE LA UPDATE DE SOFTWARE QUE VINO EN MARZO2024 (Argentina), mi Z Fold4 empezo a fallar (mostrar mensajes de app, específicamente en un 90% de One UI, siempre fallando TODAS app de Samsung).

El telefóno se comenzó a congelar y si abrís la pantalla, a veces, se atora (es como si siguiera funcionando).

Luego empezó a mostrar el mensaje de que "Hay un error Grave de Software", y que lo lleve al Centro más próximo (ver imagen).

Probe de todo, soft reset, hard reset, con copia de seguridad, sin copia de seguridad restaurada... etc.

Finalmente lo lleve al centro, dicen que le hicieron un hard reset y se soluciono (por unos días, ahora otra vez lo mismo).

Como estaba con la garantía de reparación, fui de nuevo, y luego de muchas vueltas me indicaron DE QUE EXISTE UN PROBLEMA EN LA ACTUALIZACION Y QUE ESPERE LA PROXIMA.

El teléfono funciona perfectamente, siempre que no lo abra.

Otro tema es que la pantalla de inicio (el ONE UI) esta totalmente congelado, no responde. Por suerte uso Nova Launcher y no es problema.

Es una vergüenza que en un teléfono que vale lo que vale pasen estas cosas.

La capacitación que tiene el Service (a parte que te tratan como a un burro, cuando soy Ingeniero y hablo con mas conocimiento que ellos) es la misma que le dieron a Daniel Sam en Karate Kid (arriba, abajo, arriba, abajo, pinzar cerca).

¿Alguien está experimentando algo como esto?

En Reddit, informan, en otros países, problemas similares.

Una solución sería realizarle el cambio de ROM a la misma, original, anterior a la actualización pero el Knox ya no funcionaria y con ello todas las app vinculadas (incluso Samsung Hearth).

¡Gracias y saludos!

P/D: mod, ya hice todo lo que se aconseja, lo lleve al centro y nadie da soluciones. Tengo el papel indicando que es una falla en la actualización (no al actualizar, sino en el software que se instaló... se ve que el técnico no sabia bien de las "prácticas y formas" de falta de honestidad con las que debía actuar en Samsung y puso la verdad). 

Screenshot_20240323_025051_One UI Home.jpgScreenshot_20240323_104050_Software update.jpg

 

 

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
Nicolas_Garcia
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Galaxy Z

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.

Ver la solución en mensaje original publicado

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7 Comentarios
FedeDamian
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Galaxy Z
Que tal? Siempre y cuando le instales firmware oficial ppr Odin, no perdes ninguna funcion oficial de Samsung, no perdes garantia ni nada por el estilo. La unica forma de perser Knox, wearables, etc., es desbloqueando bootloader y/o rooteando.

Si necesitas ayuda, te puedo guiar. El proceso es realmente muy facil y rapido (dependiendo de tu compu), lo unico "largo" seria descargar el firmware que generalmente pesan 6gb o mas
aking1981
Active Level 3
Galaxy Z

Hola. Gracias x tu respuesta.

El soft lo descargo desde sammobile?

Porque veo solo la última versión (la que me dío problemas).

Como haria?

Gracias!

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FedeDamian
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Galaxy Z
Yo uso samfw.com para bajar firmwares, se me hace mas rapida y mejor. Recorda buscar para tu modelo exacto. Creo ahi mismo tenes ñara bajar Odin ultimo tmb. Fijate que version de firmware tenes y evita esa, busca otra. Te diria que si te sobra el tiempo hasta pruebes bajar la que tenes y la inatales de vuelta ya que en mi experiencia, si te falla tanto es por falla de instalacion. Mandame por privado tu numero y te guio por Whatsapp1711208332128.jpg
Ga1990
Active Level 4
Galaxy Z
Yo instalé ayer la actualización que mencionas y hasta el momento no me ha dado problemas!
logan85
Expert Level 5
Galaxy Z
Proba un wipe cache
Soy_Brit
Moderator
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Galaxy Z

Hola @aking1981 👋

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

Saludos!😊

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Solución
Nicolas_Garcia
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Galaxy Z

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.

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