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Tema original:

a51 problema en reposo

(Tema creado el: 06-01-2021 04:28 AM)
Mayestrito
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Tengo un a51, últimamente de la nada cuando entra en reposo se lagea el celular llegando a no prenderse más solo cuando le hago un reinicio forzoso vuelve a encender para hacer lo mismo.. solo cuando lo dejo con música y apagó la pantalla no presenta el lageo. Alguien con alguna solución? Hice reset Factory.

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2 Comentarios
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Hola @Mayestrito

 

Con respecto a tu consulta te recomendamos verificar si el software de tu dispositivo está actualizado con la última versión. Comprueba cómo actualizar el software de tu dispositivo móvil en el siguiente orden:

 

Paso 1: Ve a Ajustes > Actualización de software

Paso 2: Toca Descargar e instalar

Paso 3: Sigue las instrucciones en pantalla

 

En caso de persistir el inconveniente te recomendamos utilizar nuestros canales de atención para resolver el problema.

 

Canales Digitales  

Soporte Remoto (Remote Service) 

Soporte Técnico de manera Remota 

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  

Chat en Linea (Live Chat) 

Consultas y Soporte en Línea 

Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

 

Canales Presenciales

También puede acercarse a una de nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

 

Saludos

Mayestrito
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La verdad cuál será el problema, lo actualice a Android 11 e igual sigue el problema lo mandé a un técnico a revisar imagino en algunos de estos días me darán algún diagnóstico.. en Samsung no lo envío por qué cobran igual o más al precio del equipo.