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el 03-28-2023 10:51 PM
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03-31-2023 11:10 AM - editado 03-31-2023 04:50 PM
Galería GalaxyHola GabyV2895,
Lamentamos ver que existen inconvenientes en tu dispositivo, para descubrir que podría estar afectando a tu equipo, necesitamos más detalles. ¿Es en algún modo en específico? ¿Pasa en otras Apps? De todas formas, te dejamos algunas recomendaciones:
Diagnostico general del equipo :
1. abrir la aplicación "Samsung Members" y dirigirte al área de "Diagnostico"
2. Clickear "Cámara" y esperar el resultado final.
En caso de que el diagnostico encuentre que algo no está funcionando de la manera correcta, lo mejor es acercarte a un Centro de Soporte oficial de Samsung para realizar la revisión de tu dispositivo. Puedes encontrarlos en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/cl/support/service-center/
Si el diagnostico general de equipo, no presenta inconvenientes, podrías probar con:
Reiniciar los ajustes de la cámara
1. Debes dirigirte a tu aplicación "Cámara"
2. Abrir el submenú de ajustes (Icono )
3. Llegar al final del menú y presionar "Restablecer ajustes"
Borrar Caché de la aplicación
1. Debes dirigirte a configuración general
2. Abrir el submenú de aplicaciones
3. Buscar la app "Cámara"
3. Llegar al final del menú y presionar "almacenamiento"
4. Eliminar caché
De todas maneras, recuerda que si necesitas ayuda con tu Galaxy puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán verificar en línea cualquier inconveniente y te podrán orientar para solucionarlo.
A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte en línea":
https://www.samsung.com/cl/support/contact/
¡Saludos!