Gracias por contactarnos, te comentamos que no es posible recuperar archivos multimedia que se hayan eliminado del móvil , recomendamos verificar en google fotos por si ha realizado una copia de seguridad, si esta utilizando samsung cloud puede revisar su nube desde el siguiente enlace:
-https://support.samsungcloud.com/#/login
Inicie sesión con su cuenta de Samsung y verifique si tiene una copia de seguridad del archivo eliminado.
Te comentamos que en el caso tus archivos cuenta con un respaldo en la cuenta de Samsung Cloud, podrás recuperarlos y descargarlos en tu terminal que utilizas actualmente. Para restaurar una copia de seguridad, tenemos que seguir estos pasos: Deberás ingresar al Menu Ajustes >> Cuentas y respaldo >> Copiar y restaurar >> Restaurar datos >> Restaurar. Una vez realizado estos pasos ya podrás verificar tu información recuperada de tu equipo anterior.
