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06-30-2022 02:14 PM ·
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06-30-2022 02:36 PM ·
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07-01-2022 08:24 AM ·
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07-01-2022 08:27 AM ·
Gaming Hub07-01-2022 09:49 AM - 편집 07-01-2022 09:49 AM
Gaming Hub안녕하세요. 게임부스터 담당입니다.
1. OneUI 4.1 버전임을 확인
2. 프라이빗 DNS 나 로컬 VPN을 해제 필요
3. 설정 > 애플리케이션 > (시스템 앱 표시) > Game Optimizing Service > 모바일 데이터 > 백그라운드 데이터 사용 허용 확인 필요
4. 인터넷이 원활한 환경에서 기기를 재시작 후 10분 이후 재확인 필요
이후에도 보이지 않으시는 경우
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 분석을 위해
문제 발생 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
발생 경로, 게임명, 문제 발생 시간 등 세부 증상을
함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다