게임런처 오류 문의

[Members_g0ajpuv]

 

 

최근 20일정도 제가 24시간 내내 플레이를 했다고 기록되어있습니다. 게임 접속한 시간은 약 1~3시간 내외인데 저렇게 측정이 되니 당황스럽네요.

게임은 확실히 껐다 켰는데 이러면 게임런처 측정 오류인가요? 아니면 게임이 이렇게 측정될 만한 이유가 있을 수 있는건가요 백그라운드에서 켜져있다던가..

[게임런처_담당]

Members_g0ajpuv님, 안녕하세요?

게임런처담당입니다.

우선 게임런처 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

Members_g0ajpuv님께서 겪고 계신 문제에 대한 정확한 파악을 위해 아래 2가지 사항에 대해 확인 부탁드립니다.

1) 수동으로 단말의 시간을 변경한 적이 있는지

(설정 > 날짜 및 시간 > 날짜 및 시간 자동 설정 ON)
2) 설정 > 어플리케이션 > 우측상단_클릭 > 특별한 접근 > 사용자 접근 허용 > 게임런처 허용

수동으로 시간 변경하신 적 없고 2번의 권한이 ON으로 되어 있으나 현재 겪고 계신 것처럼 플레이 시간이 기록되지 않으신다면, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 경로를 통하여 세부 증상 및 로그파일을 전달해주시면 개발팀과 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

■오류 데이터 보내기
(반드시 문제 발생 즉시) 게임 런처 실행 > 더보기(우측 하단 가로줄 3개) > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 (오류 내용 작성하신 뒤) 하단의 "시스템 로그 데이터 보내기" 체크하신 뒤 상단의 [보내기] 선택

※ 단말 로그 추출 시 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 게임런처에 많은 관심을 부탁드리며

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.(_ _)