제2의나라인식불가

[작집]

게임재설치후 게임인식이 안됩니다.

빠르게 조치부탁드려요.

[Anonymous]

애휴.,..

[게임부스터담당]

안녕하세요

게임부스터 담당입니다.

1.  프라이빗 DNS나 로컬 VPN을 사용 중이면 해제

2. 설정 > 애플리케이션 > (시스템 앱 표시) > Game Optimizing Service > 모바일 데이터 > 백그라운드 데이터 사용 허용

위 두 부분에 대해서 확인하신 후

재시작 후 10분후에 게임 인식 확인 부탁드립니다.

이후에도 계속 인식이 되지 않으시는 경우

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 분석을 위해

문제 발생 직후 아래 링크에 접속하여

카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후

발생 경로, 게임명, 문제 발생 시간 등 세부 증상을

함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다