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11-29-2022 01:49 AM - 편집 11-29-2022 02:17 AM
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11-29-2022 02:07 AM ·
Gaming Hub11-29-2022 08:40 AM ·
Gaming Hub메기매운탕님, 안녕하세요?
게임런처담당입니다.
우선 게임런처 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
메기매운탕님께서 겪고 계신 문제에 대한 정확한 파악을 위해 아래 2가지 사항에 대해 확인 부탁드립니다.
1) 수동으로 단말의 시간을 변경한 적이 있는지
(설정 > 날짜 및 시간 > 날짜 및 시간 자동 설정 ON)
2) 설정 > 어플리케이션 > 우측상단_클릭 > 특별한 접근 > 사용자 접근 허용 > 게임런처 허용
수동으로 시간 변경하신 적 없고 2번의 권한이 ON으로 되어 있으나 현재 겪고 계신 것처럼 플레이 시간이 기록되지 않으신다면 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 경로를 통하여 세부 증상 및 로그파일을 전달해주시면 개발팀과 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
■오류 데이터 보내기
(반드시 문제 발생 즉시) 게임 런처 실행 > 더보기(우측 하단 가로줄 3개) > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 (오류 내용 작성하신 뒤) 하단의 "시스템 로그 데이터 보내기" 체크하신 뒤 상단의 [보내기] 선택
※ 단말 로그 추출 시 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 게임런처에 많은 관심을 부탁드리며
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.(_ _)