Hola, tengo un problema con el brillo de mi teléfono (Samsung galaxy a51). El asunto es que cuando el brillo está medio alto se baja de la nada y no puedo volver a subirlo, si es que no abro un juego y con las opciones del Game launcher activo y desactivo una opción de ahorro de energía o algo así entonces se queda con el brillo bajo por horas, aunque últimamente el brillo se baja demasiado y ni con el Game launcher lo puedo arreglar; he desactivado lo del brillo automático, así que ese no es el problema, no sé si sea cuestión de mi teléfono (error de fábrica) o alguna opción que no estoy tomando en cuenta. ¿Me ayudan?.
Si tienes launchers de personalización, ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
Te sugerimos restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores de sistema. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
