Alguém pode me ajudar? Eu baixei Genshin impact na GalaxyStore e tô tentando comprar a Benção da Lua porém independente do método de pagamento, ocorre um erro.
Eu já tentei cartões de débito e crédito, tentei via Pix, tentei Paypal e Samsung Pay, sempre dá o mesmo erro, e mesmo se eu retirar o cupom pra comprar, ainda sim dá erro.
Eu já tentei limpar o cache e os dados da GalaxyStore e da Samsung Checkout, mas nada funcionou.
Olhei alguns videos no YouTube, mas não achei nada
E entrei em contato com suporte mas eles insiste ser algo no cartão e recomenda eu colocar outro, oque não faz sentido já que o Pix também dá erro.
O código de erro B7002/P/68LXG no Genshin Impact, via Galaxy Store, indica um problema com o processamento do pagamento, e não necessariamente com seus métodos de pagamento em si.
Considerando que você já limpou o cache e os dados, e o suporte da Galaxy Store não te ajudou, tenta isso:
Verificar a versão do aplicativo Certifique-se de que a Galaxy Store e o Genshin Impact estejam atualizados para a versão mais recente. Atualizações frequentemente contêm correções de bugs.
Reiniciar o celular:
o reinício pode resolver problemas temporários de conexão.
Conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente:
Problemas com sua conexão de internet podem interferir no processamento do pagamento. Teste com uma rede Wi-Fi diferente ou use dados móveis.
Desativar VPN ou proxy: Serviços VPN:
ou proxy podem bloquear ou interferir na conexão segura necessária para a compra.
Se não der…Só vejo a opção de
contatar o suporte do Genshin Impact diretamente: Embora você tenha contactado o suporte da Galaxy Store, o problema pode estar no lado do Genshin Impact.
Procure o suporte do jogo e relate o erro com o código B7002/P/68LXG e a descrição completa do problema.
Detalhes sobre o dispositivo (modelo do celular e sistema operacional) podem ser úteis.
Isso, acredito ser a melhor solução amigo...Eu já tive um problema parecido, mas no meu caso era por conta de um cupom que estava tentando adicionar e não ia de forma nenhuma
