Tener tu cuenta Samsung tiene ventajas para tu experiencia con los productos de nuestra marca. Por ejemplo puedes hacer copias de seguridad, tener acceso a las herramientas de Find My Mobile y sincronizar información entre dispositivos. Sin embargo, sabemos que puedes olvidar tus datos y credenciales de cuando te registraste, es por eso que puedes tener en cuenta estos consejos para que recuperes tu cuenta lo más pronto posible.
1. Obtén una pista del correo de tu cuenta Samsung en tu computador
Desde la página https://account.samsung.com/membership/intro selecciona Iniciar sesión y pulsa sobre Buscar ID luego completa los campos requeridos con la información de tu cuenta. Después de ingresar los datos, selecciona Continuar, al hacerlo podrás ver parte del correo al que está ligada la cuenta Samsung. Selecciona Ir al de Samsung account si deseas regresar a la página de ingreso de usuario y contraseña.
2. Cambia el número de verificación en dos pasos
Ingresa en Samsung account desde un navegador, escribe el correo electrónico y contraseña de tu cuenta Samsung y selecciona Iniciar sesión. En caso de que hayas cambiado de número de celular debes seleccionar la opción Restablecer número de teléfono, para así utilizar la verificación en dos pasos.
Luego recibirás un correo confirmando esta información (si no lo ves en tu bandeja de entrada revisa la carpeta de spam) y selecciona la opción de Restablecer número de teléfono o copia la URL indicada en el navegador. Ingresa la información requerida para verificar que la cuenta es tuya, en importante llenar todos los campos y dejar la información correcta para continuar con el proceso. Ingresa el código de verificación que será enviado al nuevo número de teléfono y selecciona Verificar.
¡Listo! con estos pasos ya habrás cambiado el número de teléfono de la verificación de dos pasos para acceder a tu cuenta Samsung.
3. Restablece la contraseña desde tu celular Samsung
En Ajustes dirígete a Cuentas de respaldo y selecciona Administrar cuentas. Una vez allí escoge Añadir cuenta y pulsa Samsung Account. Luego ingresa tu correo, y la opción de Restablecer contraseña.
Ve a tu correo y busca la confirmación de este paso, pulsa el enlace e ingresa la nueva contraseña y confírmala. Luego selecciona Restablecer contraseña ¡y listo!
¿Quieres conocer otros consejos para recuperar tu cuenta? Visita ¿Cómo recuperar tu cuenta Samsung? para más información, y no olvides decirnos si esta información fue de ayuda.
