¡Hola Members!
Hoy en nuestros miércoles de servicio con #ExperienciaSamsung te traemos 6 cosas que debes tener en cuenta para hacer efectiva la garantía de tus productos.
1. Para solicitar la efectividad de la garantía legal, debes informar obligatoriamente el daño que tiene el producto y ponerlo a disposición en el mismo sitio en el que te fue entregado al adquirirlo, lo anterior con el fin de obtener soporte técnico a domicilio.
2. No es indispensable presentar la factura de venta en caso de requerir la garantía de un producto. Sin embargo, te sugerimos conservar y presentar la factura de compra y/o prueba de dicha transacción comercial. En caso de no contar con la factura se adelantará el proceso de validación de garantía por parte de SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA S.A. y sus Agentes de Aduanas.
3. Recuerda diligenciar y conservar el Certificado de Garantía entregado con el producto ya que este documento te ayudará a identificar fácilmente el término de garantía de producto.
4. La garantía únicamente se hará efectiva para productos importados por Samsung Electronics Colombia S.A. Nit: 830.028.931-5, al territorio Colombiano.
5. Los productos importados por personas Naturales o Jurídicas distintas a Samsung Electronics Colombia S.A. no serán soportados con garantía de fábrica, y el costo de su reparación y/o diagnóstico debe ser pagado por el propietario a través de la red de Centros de Servicio.
6. En caso de uso indebido, intervención de terceros no autorizados y no atención de las instrucciones de manejo del producto; la asistencia técnica o diagnóstico podría generarte costos debido a que estas situaciones no están contempladas en la garantía legal.
Recuerda compartir esta información con tus amigos y familiares que sean Samsung para ayudarlos en caso de que lo necesiten.
Consulta más sobre los puntos que debes tener en cuenta para hacer la garantía válida en Información sobre garantía de productos Samsung
¡Si tienes alguna duda escríbela en los comentarios!
