Te recomendamos utilizar el optimizador del producto, valida que el producto este actualizado a la ultima versión, verifica el almacenamiento del producto. Si con lo anterior no funciona te recomendamos contactar con nuestra línea de soporte para que un agente especializado pueda verificar tu SM-J810M por medio de soporte remoto puedes marcar desde tu teléfono al #726.
Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo click a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CO
