Atendimento - Suporte Técnico

[Moderador_Pedro]

Olá Comunidade,

Para a Samsung, a saúde e a segurança de nossos colaboradores são nossa maior prioridade e, com o objetivo de proteger o bem-estar dos consumidores e funcionários, estamos mudando algumas práticas temporariamente.

O atendimento telefônico está funcionando com uma equipe reduzida. O atendimento via chat funciona 24h por dia, 7 dias por semana, por meio do link https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

O tempo de espera pode ser maior, porém estamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível.

Criamos aqui na Comunidade uma área de Suporte para dúvidas mais técnicas que poderão ser sanadas por nossos moderadores. Esses moderadores têm a indicação “consultor” antes do nome.

Pedimos a todos que precisarem de suporte técnico que utilizem as categorias corretas (Smartphones | Ecossistema | Eletrodomésticos | TV, áudio e vídeo | Informática) para classificar sua dúvida e assim facilitar a resposta.

Estamos trabalhando para que este período seja melhor para todo mundo.

Time Samsung Members

[Jaytristan]

rede Wifi ok
smart TV ok
Borala ligar o smart view no smartphone. Caso não ligue acione o suporte online que eles tentam ajudar. acione no Members mesmo pelo obter ajuda.

[Moderador_Pedro]

Opa, reArede! Tudo bem? Qual é o modelo do seu aparelho e da sua Smart TV? O seu Galaxy possui o aplicativo Smart View, ou você conseguiu baixá-lo pelo Samsung Store ou Play Store? É necessários que tanto o aparelho quanto a Smart TV estejam conectados na mesma rede Wi-Fi. Após esses passos, basta acessar o aplicativo e siga o passo a passo para configurar a TV. Abraços! 💙 

[reArede]

Na TV

[bunduda]

oi está travando muito

[Moderador_Pedro]

Opa, bunduda! Boa noite. Qual é o seu produto Samsung que está travando? Fico no aguardo! 

[londrinense]

meu celular está vindo anúncio toda hora o que e

[Jaytristan]

londrinense atenção aos apps baixados e as permissões por você liberadas.

[Moderador_Pedro]

Opa, londrinense! Tudo bem? Qual é o modelo do seu aparelho? Recebeu alguma atualização recente nele? Já verificou em Gerenciamento Geral > Informações de Marketing > Desativar essa opção?  

[Manaus]

Olá boa noite , gostaria que meu sistema digital de bloqueio e desbloqueio voltasse a funcionar , pois levei na assistência e pedi para fazerem análise e meu celular não tava fazendo, já percebi que meu celular está, ocilando a cada reset que faço, como por ex : o sistema de gps ocila, e depois volta, agora o problema é no sistema destrava e trava no modo digital .

[Jaytristan]

Manaus a assistência técnica utilizada fica longe de vc?
Bem a sugestão é acionar ajuda remota aqui no Members através do obter ajuda e se necessário utilizar os correios. se a garantia cobre utilize. ei qual é o seu smartphone?
votos duma boa solução