Resolvido! SOLUCIONADO

Tópico original:

Atendimento - Suporte Técnico

(Tópico criado em: 03-27-2020 05:09 PM)
Moderador_Pedro
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Olá Comunidade,

 

Para a Samsung, a saúde e a segurança de nossos colaboradores são nossa maior prioridade e, com o objetivo de proteger o bem-estar dos consumidores e funcionários, estamos mudando algumas práticas temporariamente.

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O atendimento telefônico está funcionando com uma equipe reduzida. O atendimento via chat funciona 24h por dia, 7 dias por semana, por meio do link https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

O tempo de espera pode ser maior, porém estamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível.

 

Criamos aqui na Comunidade uma área de Suporte para dúvidas mais técnicas que poderão ser sanadas por nossos moderadores. Esses moderadores têm a indicação “consultor” antes do nome.

 

Pedimos a todos que precisarem de suporte técnico que utilizem as categorias corretas (Smartphones | Ecossistema | Eletrodomésticos | TV, áudio e vídeo | Informática) para classificar sua dúvida e assim facilitar a resposta.

 

Estamos trabalhando para que este período seja melhor para todo mundo.

 

Time Samsung Members

641 Comentários
Moderador_Pedro
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Guias da Comunidade

Opa, Manaus! Boa tarde. Qual é o modelo do seu aparelho? Você retornou na assistência onde foi atendido? Você também pode entrar em contato com o nosso Suporte Remoto: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/) por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/). Se tiver qualquer dúvida, é só nos chamar. 💙

carol15
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Guias da Comunidade
pq em assistência do aparelho na função armazenamento sumiu o limpar agora? que limpava todos os dados desnecessários do celular, e na memória continua, como segue os prints..
Jaytristan
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Guias da Comunidade
tbm senti esta mudança após instalação do último Pack segurança. acredito que o sistema tenha automatizado esta função.
Guias da Comunidade
Foi constatado que a 360 tava vazando dados aí a Samsung rompeu a parceria para proteger seus clientes
Moderador_Pedro
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Guias da Comunidade

Opa, carol15! Boa noite. Essa opção foi alterada após a atualização de software. Qual é o modelo do seu aparelho? 😊

carol15
Beginner Level 4
Guias da Comunidade
A 10
mxxtrxxzr
Beginner Level 3
Guias da Comunidade
eu tenho isso no meu celular , pode me dizer como ativar?
Solução
Guias da Comunidade
Não tem como ativar ou desativar é apenas um módulo pro reminder
Jaytristan
Active Level 7
Guias da Comunidade
Samsung através de sua equipe técnica de suporte online no momento por conta do corona vírus está reduzida mas mesmo assim prestando serviço aos seus consumidores... parabéns sou profissional da saúde e usuário do serviço remoto de vocês então também acho que para que o serviço não pare neste momento é preciso trabalhar com equipe mínima para oferecer continuidade nas operações.
Samsung Members contra o corona vírus tamo junto vocês daí e a gente de casa.
Mague
Active Level 1
Guias da Comunidade
Não estou conseguindo comprar temas...