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em 03-25-2020 06:10 PM - editado pela última vez em 03-25-2020 07:00 PM por Eu_Renato
Guias da ComunidadeOlá Comunidade,
Para a Samsung, a saúde e a segurança de nossos colaboradores são nossa maior prioridade e, com o objetivo de proteger o bem-estar dos consumidores e funcionários, estamos mudando algumas práticas temporariamente.
O atendimento telefônico está funcionando com uma equipe reduzida. O atendimento via chat funciona 24h por dia, 7 dias por semana, por meio do link https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
O tempo de espera pode ser maior, porém estamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível.
Criamos aqui na Comunidade uma área de Suporte para dúvidas mais técnicas que poderão ser sanadas por nossos moderadores. Esses moderadores têm a indicação “consultor” antes do nome.
Pedimos a todos que precisarem de suporte técnico que utilizem as categorias corretas (Smartphones | Ecossistema | Eletrodomésticos | TV, áudio e vídeo | Informática) para classificar sua dúvida e assim facilitar a resposta.
Estamos trabalhando para que este período seja melhor para todo mundo.
Time Samsung Members
Solucionado! Ir para Solução.
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em 03-26-2020 07:25 PM
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em 03-27-2020 05:12 PM
Guias da ComunidadeOpa, Gui172! Tudo bem? O seu aparelho recebeu atualização recente? Tentou limpar o cache do aparelho? Caso esse procedimento não funcione, sugiro que entre em contato com o nosso Suporte Remoto (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/) por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/). Se tiver qualquer dúvida, é só nos falar. 💙
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em 03-26-2020 08:42 PM
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em 03-31-2020 09:18 PM
Guias da ComunidadeOi, djalexsilva! Boa noite. Tudo bem? Qual é o modelo do seu Galaxy? O aparelho foi adquirido em uma das nossas lojas parceiras, online ou através das lojas físicas da Samsung? O seu aparelho recebeu atualização recentemente? Sugiro que contate o nosso Suporte Remoto (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/) por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) ou por e-mail (https://www.samsung.com/br/support/email/). Se tiver qualquer dúvida, é só me chamar. 💙
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em 03-26-2020 09:43 PM
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em 03-31-2020 09:23 PM
Guias da ComunidadeOpa, Leonnardo0Rickmam! Boa noite. Tudo bem? Para encontrar a assistência mais próxima de você, é só acessar: (http://spr.ly/end-assist-tec), mas antes, entre em contato com a central de atendimento pelo 4004-0000 (capitais) ou 0800 124 421 (demais cidades). Abraços!
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em 03-26-2020 10:03 PM
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em 03-31-2020 09:28 PM
Guias da ComunidadeBoa noite, Luiz80! Tudo bem? A sua dúvida foi respondida na sua postagem: (https://r1.community.samsung.com/t5/Galaxy-S/S8/td-p/4336585). Abraços!
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em 03-26-2020 10:20 PM
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em 03-31-2020 09:35 PM
Guias da ComunidadeOi, edyhh! Tudo bem? Qual é o modelo do seu aparelho? Conseguiu solucionar a sua dúvida? Ele recebeu atualização recentemente? O aparelho sofreu algum acidente com água ou umidade? Apresentou alguma outra anormalidade durante o uso? Se a resposta for negativa para essas perguntas, teste essa sugestão: entre em Configurações do seu smartphone > Aplicativos > click nos 3 pontinhos > Selecionar > Mostrar Aplicativos do Sistema > Aplicativo USB Settings > Armazenamento. Após esses procedimentos, limpe o cache de armazenamento e o cache de dados. Caso o problema não seja resolvido, sugiro que reinicie o aparelho. Se persistir o bug e o problema no carregamento, faça o backup dos seus dados e restaure o aparelho para o padrão de fábrica. No aplicativo Configuração, toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso a formatação não funcione, entre em contato com o nosso Suporte Remoto: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/)
por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR)
ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/). Se tiver qualquer dúvida, é só me chamar. 💙