Atendimento - Suporte Técnico

[Moderador_Pedro]

Olá Comunidade,

Para a Samsung, a saúde e a segurança de nossos colaboradores são nossa maior prioridade e, com o objetivo de proteger o bem-estar dos consumidores e funcionários, estamos mudando algumas práticas temporariamente.

O atendimento telefônico está funcionando com uma equipe reduzida. O atendimento via chat funciona 24h por dia, 7 dias por semana, por meio do link https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

O tempo de espera pode ser maior, porém estamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível.

Criamos aqui na Comunidade uma área de Suporte para dúvidas mais técnicas que poderão ser sanadas por nossos moderadores. Esses moderadores têm a indicação “consultor” antes do nome.

Pedimos a todos que precisarem de suporte técnico que utilizem as categorias corretas (Smartphones | Ecossistema | Eletrodomésticos | TV, áudio e vídeo | Informática) para classificar sua dúvida e assim facilitar a resposta.

Estamos trabalhando para que este período seja melhor para todo mundo.

Time Samsung Members

[Moderador_Pedro]

Opa, BethaTeixeira! Boa noite. Desculpe-me, mas não entendi qual é o modelo do seu aparelho. Já conseguiu solucionar a sua dúvida? 💙

[Moderador_Pedro]

Opa, BethaTeixeira! Boa noite. Desculpe-me, mas não entendi qual é o modelo do seu aparelho. Já conseguiu solucionar a sua dúvida? 💙

[nanaina]

Boa noite,meu celular ficar carregando sem estar na tomada! oq eu devo fazer ?

[Moderador_Pedro]

Oi, nanaina! Boa noite. Tudo bem? Qual é o modelo do seu aparelho? Me explique por favor, como ele carrega sem estar na tomada. Ele recebeu alguma atualização recente? Tentou reiniciar o smartphone? Fico no aguardo! 

[Nandoff]

Por favor botem o Game launcher no a10S por favor botem o Game launcher no a10S por

[Moderador_Pedro]

Poxa vida, Nandoff! O Gamel Launcher ainda não está habilitado para o seu Galaxy. Mas pode deixar, que eu vou enviar a sua sugestão para a área responsável. 😉

[Stela72]

O áudio do meu M20 está muito baixo quase não consigo ouvir no volume máximo, o que pode ser?

[Moderador_Pedro]

Opa, Stela72! Boa noite. Conseguiu solucionar a sua dúvida? O seu aparelho recebeu atualização recentemente? Verificou as configurações de áudio? Reiniciou o smartphone ou formatou para o padrão de fábrica? Antes de formatar, faça o backup dos seus dados, depois vá no aplicativo: Configuração, toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Se mesmo assim o áudio não voltar a funcionar corretamente, entre em contato com o nosso Suporte Remoto: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/) por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/). Qualquer dúvida é só me chamar 💙

[deninha]

Boa noite!
O espaço de armazenamento sempre está acabando e eu não sei o que fazer.

[Moderador_Pedro]

Opa, deninha! Qual é o modelo do seu smartphone? Já tentou limpar o cache do aparelho?