Resolvido! SOLUCIONADO

Tópico original:

Atendimento - Suporte Técnico

(Tópico criado em: 03-25-2020 06:10 PM)
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Moderador_Pedro
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Guias da Comunidade

Olá Comunidade,

 

Para a Samsung, a saúde e a segurança de nossos colaboradores são nossa maior prioridade e, com o objetivo de proteger o bem-estar dos consumidores e funcionários, estamos mudando algumas práticas temporariamente.

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O atendimento telefônico está funcionando com uma equipe reduzida. O atendimento via chat funciona 24h por dia, 7 dias por semana, por meio do link https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

O tempo de espera pode ser maior, porém estamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível.

 

Criamos aqui na Comunidade uma área de Suporte para dúvidas mais técnicas que poderão ser sanadas por nossos moderadores. Esses moderadores têm a indicação “consultor” antes do nome.

 

Pedimos a todos que precisarem de suporte técnico que utilizem as categorias corretas (Smartphones | Ecossistema | Eletrodomésticos | TV, áudio e vídeo | Informática) para classificar sua dúvida e assim facilitar a resposta.

 

Estamos trabalhando para que este período seja melhor para todo mundo.

 

Time Samsung Members

Resolvido!
641 Comentários
Moderador_Pedro
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Guias da Comunidade

Oi, tatytaciana! Boa tarde. Qual é o modelo do seu aparelho? Recebeu atualização recentemente, ou baixou algum aplicativo novo? Limpou o cache do smartphone? Tentou reiniciá-lo ou formatar para o padrão de fábrica? Fico no aguardo! 💙

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tatytaciana
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Guias da Comunidade
Vc pode me ajuda
Trancinha
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Guias da Comunidade
oii como faço pra economizar bateria, já fiz q vcs pediram #*0228# e ñ funciona
GRMAIKIN
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Guias da Comunidade
não gostei da atualização 9.0
software tô tendo problemas com toch como faço pra volta a antiga atualização
blaskso2
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Guias da Comunidade
oi eu n estou vendo o gravador de tela, nessa nova att do game booster ou game launcher, poderia me ajudar??
Nane27121982
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Guias da Comunidade
olá Boa tarde! tenho um sansung A30S é estou com problemas de congelamento na tele! Gostaria de saber como faço pra descongelar a tela do meu sansung A30s
Moderador_Pedro
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Guias da Comunidade

Opa, Nane27121982! Tudo bem? O seu aparelho recebeu atualização recentemente? O problema persiste ou foi solucionado? Limpou o cache do aparelho? Tentou reiniciar Galaxy ou formatar para o padrão de fábrica? Caso já tenha feito esses testes sem sucesso, sugiro que entre em contato com o nosso Suporte Remoto: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/) por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/). Fico no aguardo! 💙

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rafapipoca10
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Guias da Comunidade
oi boa tarde
rafapipoca10
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Guias da Comunidade
oi
RaquelPassos
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Guias da Comunidade
gostaria de saber porque esse tipo de mensagem está demorando tanto na tela. Já mexi em tudo aqui nas configurações. Já resetei o celular. Mas se eu fizer a restauração do Samsung account volta a aparecer. E demora muito pra sair