Atendimento - Suporte Técnico

[Moderador_Pedro]

Olá Comunidade,

Para a Samsung, a saúde e a segurança de nossos colaboradores são nossa maior prioridade e, com o objetivo de proteger o bem-estar dos consumidores e funcionários, estamos mudando algumas práticas temporariamente.

O atendimento telefônico está funcionando com uma equipe reduzida. O atendimento via chat funciona 24h por dia, 7 dias por semana, por meio do link https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

O tempo de espera pode ser maior, porém estamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível.

Criamos aqui na Comunidade uma área de Suporte para dúvidas mais técnicas que poderão ser sanadas por nossos moderadores. Esses moderadores têm a indicação “consultor” antes do nome.

Pedimos a todos que precisarem de suporte técnico que utilizem as categorias corretas (Smartphones | Ecossistema | Eletrodomésticos | TV, áudio e vídeo | Informática) para classificar sua dúvida e assim facilitar a resposta.

Estamos trabalhando para que este período seja melhor para todo mundo.

Time Samsung Members

[luitaletmo]

preciso de ajuda meu a71 ta ficando com uma sombra roxa quando esta no modo escuro já levei na autorizada e eles falaram que não pode consertar algo que não tá notável pq só aparece quando esta no modo escuro e com o brilho baixo estou bem chateado com isso a Samsung vai lança alguma atualização pra resolver isso ??? preciso muito de ajuda pq isso e bem chato so que só aparece no modo escuro quando nao esta no modo escuro nao aparece por isso não sei se vai ter atualização me responda por Favor

[CarlosBarzell]

Boa Tarde
Não consigo achar a função Screen Mirroring no meu Galaxy J6. Se não tem a função, consigo baixar na Galaxy Store?

[Francisco_JP]

Entrei em contato com o atendimento Samsung que me respondeu por email me direcionando p cá:

TI

Prezado(a) cliente, Agradecemos seu contato. Ficamos felizes em poder ajudá-lo. Seguem abaixo algumas orientações para o correto cadastro junto à Samsung Wallet: > Nome completo > E-mail Account [CONFIRMAR SEMPRE] > Telefone > CPF > Quantidade de pontos a receber > Número do pedido > Data de compra: (data, mês e ano) > Data de Entrega :(data, mês e ano) > Descrição do problema Acesse o Samsung Wallet> Menu (inferior direito da tela) > Configurações (ícone de engrenagem) > Fale Conosco > Irá abrir o aplicativo Samsung Members > toque em Fazer perguntas > Encaminhe os dados solicitados e descrição do ocorrido. Obrigado por usar nossos serviços. Sua satisfação é muito importante para nós. Atenciosamente, Central de Atendimento ao Cliente