Como entrar em contato com a transportadora (que não atende a clientes)

[Felipe_MartinsS]

PS.Não é uma pergunta nem reclamação, apenas um relato com solução pra quem passar por isso:

Comprando no site da Samsung o rastreio do produto é beeeeeeem desatualizado.

(Esse relato aconteceu em FORTALEZA).

Aqui o sistema não funciona como o da transportadora (total express) . Eles atualizam em dias diferentes. 

Por que isso vira um problema?

Por que é IMPOSSÍVEL, um contato direto com a transportadora e a Samsung tem dificuldade falar com eles também.

Tentei abrindo O.S na Samsung, mas o prazo era de 5 dias. 

Abri uma reclamação no reclame aqui, e lá eles responderam com 3 dias ( mas o celular já tinha chegado)

Mas o que deu certo mesmo foi abrir uma reclamação no site da empresa.

Não foi uma reclamação. Só usei o espaço pra colocar as informações que precisava pra que a encomenda chegasse. E deu super certo!

Ps². Meu interfone estava quebrado, então pedi que o entregador ligasse quando viesse entregar.

Espero que ajude se alguém passar por isso.

May the force be with you.

[Vander_S2]

O rastreio é desatualizado. Comprei o tab s9 esses dias. Dia 20 saiu de São Paulo. Dia 22 já estava em minha casa. Foi rápido mas não dar pra acompanhar.

[Ciresier]

Obrigado pelas informações amigo. Necessidade Pública sua postagem. Tantas pessoas reclamam né 🥲🥲🥲🥲

[AlexandreHol]

Já tive um problema com um notebook que deu como entregue e não foi, liguei para a transportadora e tinha entregue em um banco embaixo do meu prédio, isso pq a empresa colocou o ponto de referencia como sendo o local de entrega, por sorte consegui pegar o laptop no banco, pois viram que o destinatário era eu.

[CaioVenancio]

Ou, o rastreamento na samsung é ruim mesmo kkk pelo menos dizem que chega

[JadeilsonM]

Não é por nada, mas comprei recentemente uns produtos aqui que serão entregues pela Total Express e eles são bem atrasados! Nunca vi tanta irresponsabilidade, eles nunca passam a atualização certa é sempre com esse mesmo fuxico.