Vim a fim de compartilhar uma solução que eu achei para aquela situação de colocar o cupom e constar como invalido (pelo menos na samsung rewards em cupom trocado por pontos), primeiro tem que apagar todos os dados de navegação do navegador, você vai ter que entrar sem estar logado mesmo, certifique-se de estar no site certo rewards.samsung.com.br, procurar o produto certo e o cupom, pelo menos comigo, funcionou o cupom e aí vai o pulo do gato, vai pedir para acessar sua conta, mas em baixo da para entrar como visitante, ali vc entra com uma conta que não tenha vínculo com a samsung, pois quando entro com a minha conta da erro, coloque os seus dados, pode ser o mesmo da sua conta principal mesmo.
Com isso consegui comprar com o desconto do cupom, não vou receber os pontos do rewards, mas o desconto é muito mais importante e é bem melhor do que ficar batendo cabeça com chamado e atendente não pedindo as coisas claramente (me pediram um print da tela preta de erro na hora que o cupom da erro rs).
Espero que sim, sei a agonia de perder uma boa promoção, passei dias tentando comprar com a minha conta e entrando em contato com o suporte e foi só dor de cabeça
Pior que depois que descobri, lembrei que era para ter feito isso a muito tempo, tipo quando tentei fazer em outro navegador, o cupom aplicou o desconto, mas eu tentava entrar na minha conta, aí dava o erro, aí imaginei como seria se entrar como visitante, entrei na minha conta e claro que deu errado, mas quando entrei com outro email deu certo rs
