Encontre dicas e respostas para seus dispositivos Samsung

[Moderadora_Aline]

Olá, Comunidade!

Está com alguma dúvida sobre nossos produtos e serviços? Aqui você encontra dicas e respostas para as perguntas mais frequentes.

Aprenda mais sobre seus dispositivos, obtenha dicas de uso e tire dúvidas de modo fácil e simplificado.

Identifique a categoria de interesse e navegue pelos materiais que preparamos para facilitar a sua experiência.

As dicas serão atualizadas com frequência, fique ligado!

• Backup

Backup dos seus arquivos durante a transferência de dados do aparelho antigo para o novo.

https://www.youtube.com/watch?v=8HvDHmBSME4https://www.youtube.com/watch?v=8HvDHmBSME4

Como fazer o backup de dados no Smartphone Samsung?

https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/como-fazer-o-backup-de-dados-no-smartphone-samsung...

Como fazer o backup de dados do Galaxy Watch?

https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/como-fazer-o-backup-de-dados-do-galaxy-watch/https...

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Como fazer o backup/restaurar os dados do Galaxy Fitⓔ?

https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/como-fazer-o-backuprestaurar-os-dados-do-galaxy-fi.../

• Configuração de Contas

Como criar uma conta Samsung por meio do site? 

https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-to-create-a-samsung-account-through-the-site/

Como adicionar uma conta Google ao smartphone?

https://www.youtube.com/watch?v=geonnj84T6Uwww.youtube.com/watch?v=8HvDHmBSME4

Como adicionar uma conta Samsung ao smartphone?

https://www.youtube.com/watch?v=PIm3FsxXoIk

Como recuperar a senha da conta Samsung?

https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-to-recover-your-samsung-account-password/

Como recuperar a senha da conta Google cadastrada no meu smartphone?

https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-do-i-retrieve-the-password-for-the-google-acco.../

• Pasta Segura

Como fazer backup da pasta segura.

https://www.youtube.com/watch?v=-6umuGJ0ojI

• Restaurar para o padrão de fábrica

Como fazer a restauração do aparelho aos padrões de fábrica? (Obs.: todos os dados serão apagados ao restaurar o produto para o padrão de fábrica.)

https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/android-how-do-i-restore-the-device-to-factory-def...

• Samsung Cloud

Como fazer backup no Samsung Cloud?

https://www.youtube.com/watch?v=ilqwQp-wCjs

Como restaurar o backup no Samsung Cloud?

https://www.youtube.com/watch?v=E9CAWXNUJBg/

• Smart Switch

Transferência de dados do aparelho antigo para o novo.

https://www.youtube.com/watch?v=twTcygwD7hE

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Como transferir meus dados do aparelho antigo usando o aplicativo Smart Switch?

https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-do-i-transfer-my-data-from-my-old-device-using.../

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Como transferir os dados do Galaxy ou Tablet para o computador manualmente usando o aplicativo Smart Switch?

https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-do-i-transfer-my-data-from-my-old-device-using-the-...

[PrideG]

Oi,me Galaxy está reiniciando sem eu fazer tal, o que pode ser ?

[Moderador_Pedro]

Oi, PrideG! Qual é o modelo do seu aparelho? Ele recebeu alguma atualização recente? Baixou algum aplicativo novo? O Galaxy sofreu algum acidente com água ou umidade? Desde quando esse problema acontece? Já testou reiniciá-lo? Fico no aguardo! 💙

[PrideG]

e já tem previsão de quando irão colocar a Bixby em português?

[Moderador_Pedro]

Opa, PrideG1! Boa noite. Tudo bem? Para determinados aparelhos, essa opção já está disponível. Qual é o modelo de seu Galaxy? 💙

[PrideG]

e o A50

[Suca2]

tenho A30S 2 meses a bateria só carrega até 60% o que Devo fazer

[Moderador_Pedro]

Boa noite, Suca2! Tudo bem? Você costuma usar o smartphone enquanto ele carrega? Verificou a condição da bateria indo na opção: Assistência do aparelho, no seu smartphone ou pelo aplicativo do Members? O cabo USB e as entradas do carregador estão em boas condições de uso? Testou carregar o seu A30s com outro carregador? Realizou a calibragem da bateria? Caso não tenha feito ainda, coloque o aparelho para carregar até atingir 100% de bateria, retire do carregador e digite o código *#0228#, depois selecione a opção Quick Start. Não mexa no Galaxy durante esse processo, a tela desligará e ligará sozinha. Ao ligar, você perceberá que o nível de carga diminuiu. Conecte novamente no carregador e aguarde chegar a 100% de carga. Em seguida repita todo o processo, dessa vez sem desconectar o aparelho do carregador e observe se houve nova perda de carga; se houver a perda, deixe-o carregando e repita o processo. Caso a carga não diminua, o seu celular já estará calibrado e você pode retirar o carregador. Se esses procedimentos não solucionarem o problema de carregamento, sugiro que entre em contato com o Suporte Remoto, acesse: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/) por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR)

ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/). Depois me conta se deu tudo certo! 💙

[richard14]

e Boa as dicas do Samsung members para usuários que não sabe de nada. Ok pessoal da Samsung.

[Moderador_Pedro]

Opa, richard14! Fico feliz que tenha gostado. O nosso intuito é sempre trazer facilidades e apoio aos usuários. 😘