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o Modelo é o A50, ele recebeu uma atualização, já tem 1 semana, baixei sim, mas foi um App do banco BB não sofreu nenhum acidente e não teve contato com água, já reiniciei voluntariamente, mas tem momentos que desde a atualização, ele sempre reinicia

Moderador_Pedro · ‎04-14-2020

Entendi, PrideG! Já testou desinstalar esse aplicativo para verificar se o problema persiste? Caso já tenha feito esse teste, sugiro que faça um backup de todos os seus dados, e restaure o seu aparelho acessando: Aplic → Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo. Após formatar reinicie o aparelho. Após as atualizações, é bom resetar e reiniciar o Galaxy para evitar possíveis bugs no sistema. Caso nada tenha solucionado o problema, entre em contato com a Central de atendimento pelo 4004-0000 (capitais) ou 0800 124 421 (demais cidades). E depois leve o seu aparelho para avaliação na Assistência mais próxima, acessando 👉: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/ ). Caso não tenha uma Autorizada na sua região, me informe alguns dados por mensagem privada para que eu possa solicitar o código de postagem, assim você pode enviar o seu celular via Correios para a Autorizada. Acesse a sua conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, com o link: (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br). Ao acessar o Members pelo navegador, vá até o canto superior direito e click na caixa de mensagens. Me envie uma mensagem com um breve relato do seu caso e informando os seguintes dados: Nome completo, CPF, data de nascimento (Titular da Nota Fiscal), endereço com CEP, 2 telefones com DDD, E-mail, modelo do aparelho, número de série e a data da compra. Fico no aguardo! 💙

ZetaUP · ‎04-14-2020

O meu quando eu desbloqueio fica uma tela branca ai apaga e aparece uma vermalha ai apaga ai quando vou desbloquear dnv funciona normal apenas isso, tem nem 4 meses o meu a20. Oque eu faço???

bixbyby · ‎04-14-2020

tenho um A51. como faço pra desinstalar o Bixby?

CamiS10 · ‎04-15-2020

Boa noite.
Tenho um Galaxy S10 e atualizei meu smartphone hj 14/04/20, acontece q assim q terminou de atualizar ele começou a reiniciar várias vezes sem nenhum motivo, pior, se ele esquenta um pouco eu n consigo nem usá-lo. Ele n caiu, n bati ele, n instalei nenhum app, n molhei e estava funcionando perfeitamente antes da atualização. Gostaria de saber se a Samsung vai disponibilizar outra atualização em breve para consertar esse erro? Espero n ter q restaurar meu telefone todo! Até pq reiniciando do jeito q está vai ser difícil fazer os backups e etc. Enfim, se tiver alguma solução ou posicionamento (q n seja restaurá-lo) sobre esse acontecimento ficaria satisfeita, obrigada.

LUIZ147 · ‎04-28-2020

o meu aconteceu isso. Tive que mandar para a Samsung e depois de 17 dias devolveram com a troca da placa.

diguerra1109 · ‎04-15-2020

Boa noite! meu filho e eu, jogamos Pokémon, e por estarmos em casa esses dias, precisamos comprar algum item, mas dá a seguinte msg:

diguerra1109 · ‎04-17-2020

boa noite... já havia perguntado, mas nao obtive retorno. Porquê não consigo salvar os dados do cartão de crédito no Samsung PASS para efetuar pagamentos??? Tenho S10+

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