Expert Level 5
Olá comunidade.
Tudo bem com vocês?

Cada dia que passa mais pessoas se juntam a comunidade Samsung Members, e muitos novatos sentem dificuldades para entender como funciona e qual é  o objetivo do aplicativo. Esse guia vai te ajudar a entender melhor o objetivo da comunidade, não só o objetivo, como também irá te ajudar a avançar pelos níveis comunitários e usufruir dos benefícios exclusivos proporcionados para os Samsung Members.



Objetivo principal:


O principal objetivo do Samsung Members é obter suporte para problemas com dispositivos Galaxy, no caso temos o Suporte Comunitário (Fórum) onde os usuários da comunidade trocam dicas e soluções para problemas simples e o Suporte técnico para problemas mais sérios que envolvam análise de especialistas. Mas não para por aí, o Samsung Members é mais do que um aplicativo de suporte, ele oferece benefícios e oportunidades exclusivas para usuários da plataforma.



Interface e funcionamento do aplicativo.


Ao entrarmos pela primeira vez no Samsung Members, já nos deparamos com algumas características do aplicativo. Inicialmente vemos as abas Comunidade, Seguindo, Galeria Galaxy, Benefícios, Notícias e dicas e por fim a aba Concursos e publicações recomendadas. Olhamos também os ícones de 🔍 e o 🔔 de notificações.

image
Baseado na versão mais recente do Samsung Members.


Comunidade: Veja o que se passa no fórum do Samsung Members, receba dicas de outros usuários, interaja e ajude outros members.



Seguindo: Se estiver seguindo algum Member, será possível por meio desta aba, ver quais foram às últimas publicações que aquele usuário postou na comunidade e também conseguirá facilmente interagir com essas publicações.



Galeria Galaxy: Tirou aquele fotão de uma paisagem ou do pôr-do-sol com seu Galaxy e quer mostrar pra todo mundo? Pois o lugar certo é a Galeria Galaxy, uma aba criada especificamente para o compartilhamento de fotografias registradas a partir das lentes dos Galaxy.



Benefícios: Ah quem não gosta de um descontinho..... Na aba benefícios é possível conseguir vouchers e descontos para a compra de vários produtos e serviços.



Notícias e dicas: Consulte às últimas dicas e informações selecionadas pelo time do Samsung Members para obter o máximo do seu aparelho e claro pra usar direitinho as suas funções.



Concursos: A aba Concursos é usada eventualmente durante a realização de alguma atividade interativa pela Samsung, nessa aba são realizados concursos de fotos entre outros. Vencedores dos concursos podem ganhar desde medalhas especiais do Samsung Members até aparelhos móveis da empresa para completarem seu ecossistema.



Publicações recomendadas: Veja quais são as publicações da comunidade com mais relevância, publicações essas escolhidas pelo time do Samsung Members.


Lupa: Encontre rapidamente dicas específicas para seu Galaxy, veja o que outros usuários da comunidade dizem sobre esse aparelho e pesquise por perfis de outros members.

Sininho: Veja avisos e o Cronograma de atualização da Samsung, confira também as notificações a respeito de suas publicações entre outros.



Na página inicial tocando no ícone  irá aparecer algumas opções como mostra a imagem abaixo.

image
Baseado na versão mais recente do Samsung Members.

Conversa por texto: Converse diretamente com atendentes da Samsung para obter suporte técnico.

Cuidado do telefone: Faça otimizações e teste seu dispositivo para ter certeza que está tudo certo.

Relatórios de erros: Muitas falhas nos aplicativos da Samsung? Reporte relatórios de erros dos aplicativos pra empresa.

Fazer perguntas: Se tiver alguma dúvida ou sugestão, conte pra Samsung por meio do Fazer perguntas.


Escrever publicação: Está com algum problema, tens alguma dica, sugestão, dúvida ou crítica e quer compartilhar conosco? Escreva uma publicação e compartilha na aba Comunidade que estaremos prontos para interagir e trocar ideias.



Níveis comunitários.


Quando você cria uma conta na comunidade, você já ganha obviamente um perfil e um nível comunitário, no caso temos 3 patamares comunitários Beginner, Active e Expert e um estágio especial o de Embaixador.

Beginner: É o primeiro estágio da comunidade, ele é um patamar para iniciantes e possui 5 níveis.

Active: Esse é o segundo nível comunitário, ele é um patamar para members ativos e participativos, possui 10 níveis.

Expert: Este é o último nível comunitário, nesse patamar se encontram apenas members assíduos e participativos na comunidade, esse último patamar possui apenas 5 níveis.


Galaxy Ambassadors: Esse é o patamar mais alto da comunidade, os members mais participativos da comunidade passam por um seletivo realizado pelo Time do Samsung Members, os escolhidos como embaixadores tem benefícios e privilégios exclusivos do programa Galaxy Ambassadors.



Soluções.



Ao ter uma dúvida respondida por um member, você pode sinalizar isso pra comunidade por meio das soluções, veja como é fácil.

Toque nos 3 pontos acima do comentário que satisfazer sua dúvida> Toque em "Aceitar Solução" e pronto.



Seu perfil comunitário.

Na tela inicial do Samsung Members, tocando em "Meu Perfil" você vai ter acesso a algumas informações sobre seu desenvolvimento na comunidade, como por exemplo: Número de curtidas, seguidores, comentários, nível comunitário, número de publicações e número de pessoas que você segue.


image
Baseado na versão mais recente do Samsung Members.



Medalhas comunitárias

No Samsung Members temos 15 medalhas comunitárias que são adquiridas conforme são concluídos os objetivos comunitários.

image
Baseado na versão mais recente do Samsung Members.


Propulsor de foguetes: Ganhe essa medalha após ter 30 comentários aceitos como solução nas publicações da comunidade.

Lançador: Ganhe essa medalha após ter 15 comentários aceitos como solução nas publicações da comunidade.

Astrônomo: Ganhe essa medalha após curtir 200 publicações ou comentários de outros usuários da comunidade.

Visitante: Ganhe essa medalha após iniciar 20 conversas com outros usuários da comunidade a partir dos comentários.

Admirador: Ganhe essa medalha após curtir 100 publicações ou comentários de outros usuários da comunidade.

Para-raios: Ganhe essa medalha após receber 100 curtidas.

Explorador: Ganhe essa medalha após iniciar 10 conversas com outros usuários da comunidade.

Observador: Ganhe essa medalha após curtir 50 publicações ou comentários de outros usuários da comunidade.



Dedicado: Ganhe essa medalha após receber 50 curtidas.



Supervisor: Faça 40 comentários e receba essa medalha.



Gerador de soluções: Tenha um comentário aceito como solução para adquirir essa medalha.




Motivador: Receba essa medalha após ganhar 25 curtidas.



Pioneiro: Ganhe essa medalha após iniciar 5 conversas com outros usuários da comunidade.



Colaborador: Ganhe essa medalha após fazer 20 comentários nas publicações da comunidade.



Viajante: Ganhe essa medalha após fazer 10 comentários nas publicações da comunidade. 





Mantenha a ordem e siga os planos.


Como em quase toda rede social, o Samsung Members também possui regras que devem ser seguidas para o bom convívio entre os usuários da comunidade.


Confira as regras da comunidade no post abaixo.



Confira as regras da Galeria Galaxy no post abaixo.
 


















Por: Dhanyllo_Lima 
31 Comentários
Expert Level 5
Top demais! 👏🏽👏🏽👏🏽😎🚀
Responder
Carregando...
E aí Rattes tudo bem?

Suas publicações também são muito boas, as fotos que você posta na Galeria são um show.
Responder
Carregando...
Obrigado mesmo. E bom receber esse tipo de retorno.

E sua publicação esta sensacional. completissima! parabéns! 😎👌🏽🚀
Responder
Carregando...
Valeu Rattes 🙃🙂🙃🙂.
Responder
Carregando...
Expert Level 5
Tópico perfeito e bem explicado. Será bastante útil para novos e usuários ativos da comunidade.

Pena que não tem um local específico para fixar esses tópicos úteis.
Responder
Carregando...
Obrigado Sanches.

É por enquanto não existe uma área de publicações relevantes escritas pela comunidade.
Responder
Carregando...
Disponha.

Espero que apareça algo assim em breve. Para facilitar a todos.
Responder
Carregando...
Sim, em outras comunidades a área de publicações recomendadas também recebe publicação de members comuns. A Comunidade da Coreia é um exemplo.
Responder
Carregando...
Então isso é uma boa sugestão para implantarem em nossa comunidade.
Responder
Carregando...