Bem-vindos à Comunidade de Membros da Samsung! É nossa intenção que ela seja um local onde todos se sintam à vontade para participar de conversas e compartilhar suas experiências sobre os produtos e serviços da Samsung, e muito mais. Esperamos que esta Comunidade seja um local onde todos possam compartilhar opiniões e pontos de vista sinceros uns com os outros, para que o os usuários tenham uma experiência agradável ao visitar, considerem-no útil, sintam-se satisfeitos ao ser ouvidos e tenham orgulho de participar. Como em qualquer outra comunidade, existem regras a serem seguidas e restrições necessárias que seriam inevitavelmente impostas. No entanto, acreditamos que a Comunidade possa ser divertida Apenas lembre-se de seguir as regras.
Após cadastrar-se na Comunidade de Membros da Samsung utilizando sua conta Samsung Account, o usuário poderá escrever uma postagem no aplicativo ou no site da Internet. Abra um tópico que seja divertido e estimulante!
A comunidade dispõe de níveis de usuários implementados para reconhecer sua presença na mesma! Existem 20 níveis no total, divididos em três categorias diferentes.
* ‘Expert 5’ é o nível mais alto e ‘Beginner 1’ é o nível mais baixo
Categoria
Nome do Nível
Expert
Expert 5
Expert 4
Expert 3
Expert 2
Expert 1
Active
Active 10
Active 9
Active 8
Active 7
Active 6
Active 5
Active 4
Active 3
Active 2
Active 1
Beginner
Beginner 5
Beginner 4
Beginner 3
Beginner 2
Beginner 1
Observações sobre Categorias de Nível
Expert: Com base nas suas atividades na comunidade, como postagens, comentários e soluções de sua autoria aceitas, você poderá se tornar um usuário Expert.
Active: Com base nas suas atividades na comunidade, como postagens, comentários e soluções de sua autoria aceitas, você poderá se tornar um usuário Active.
Beginner: Você se torna automaticamente um usuário ‘Beginner 1’ após seu cadastro. O usuário avança de nível com base em atividades passivas, como acessos por login, visualização de postagens. No entanto, ao participar ativamente da comunidade – escrevendo postagens, comentários, etc. – você poderá se tornar um usuário ‘Active 1’ imediatamente!
(Observação Complementar: Podem existir níveis ad-hoc para reconhecer os maiores fãs).
Emblemas também são concedidos para reconhecer suas atividades na comunidade! Ao contrário dos níveis, os emblemas reconhecerão atividades específicas feitas pelo usuário, como escrever um número específico de postagens. O usuário também poderá ganhar emblemas especiais por sua participação em eventos específicos e em competições baseadas na comunidade, como o concurso de melhor fotografia. O usuário deve ficar atento aos emblemas que vier a receber!
Cada categoria da comunidade destina-se a um objetivo diferente. Certifique-se de escrever suas perguntas ou opiniões na categoria correta para o seu tópico. Ao escrever nas categorias relevantes, suas perguntas serão respondidas, pela Samsung ou por outros usuários, mais rapidamente.
O usuário poderá ‘curtir’ uma postagem ou comentário. Utilize essa função para interagir com os outros. J
A comunidade tem uma função chamada ‘soluções aceitas’, que existe para diferenciar as respostas pendentes das postagens. Ao postar uma pergunta na comunidade, à qual outro usuário responde com uma solução na forma de comentário, o usuário poderá aceitar essa resposta como uma ‘solução aceita’. Ao aceitar um comentário como uma solução, sua postagem será marcada como ‘resolvida’, destacando-se de diferentes postagens e comentários. Certifique-se de escolher soluções com prudência e imparcialidade, ajudando, assim, outros usuários a identificar respostas de qualidade mais rapidamente. Participe ativamente respondendo a perguntas para poder se tornar um autor de soluções!
Direitos do Usuário
O usuário tem o direito de 1) fazer perguntas relevantes 2) recuperar respostas da Samsung ou de outro usuário e 3) expressar opiniões válidas e entrar em discussões saudáveis
Obrigações do Usuário
A Samsung não garante qualidade e precisão de todas as respostas propostas por outros usuários. É de responsabilidade do usuário considerar cuidadosamente se deve confiar em uma resposta proposta.
Também é necessário que os usuários forneçam informações adequadas ao escrever uma postagem.
Ao participar da comunidade, trate os outros usuários com respeito.
Ao constatar uma conduta abusiva, denuncie a postagem ou o comentário.
Olá moderadora, caso eu queira relatar um bug dentro do app Samsung Members por exemplo, qual seria o canal mais viável? chamar algum moderador no privado, fazer um post relatando o bug ou algo do tipo? O que é recomendado a fazer?
Uáu. Criar uma comunidade com esses intuitos e servir também de rede social, parabéns Sammy. Tô para ver outra marca levar a palavra da comunidade tão a sério. Feliz por ter mudado de plataforma 😊
