Quais os aparelhos participantes?
2.1. Participam da presente Política de Resgate os Produtos abaixo indicados:
a. Galaxy S21 FE 5G (SKU: SM-G990EZ);
b. Galaxy S21 5G (SKU: SM-G991BZ);
c. Galaxy S21+ 5G (SKU: SM-G996BZ);
d. Galaxy S21 Ultra 5G (SKU: SM-G998BZ);
e. Galaxy Z FOLD3 5G (SKU: SM-F926BZ);
f. Galaxy Z FLIP3 5G (SKU: SM-F711BZ);
g. Galaxy S22 5G (SKU: SM-S908E);
h. Galaxy S22+ 5G (SKU: SM-S906E);
i. Galaxy S22 Ultra 5G (SKU: SM-S901E).
Qual o período para Resgate?
3. PERÍODO DA POLÍTICA DE RESGATE:
3.1. Período de Compra: da data de lançamento do Produto no Brasil até a data final de sua produção.
3.2. Período para Resgate: em até 30 (trinta) dias a partir da emissão da Nota Fiscal do Produto participante (listado no item 2.1.).
Qual o tempo para entrega?
4.4. O Carregador de Tomada será entregue em até 30 (trinta) dias úteis contados a partir da data
de aprovação do resgate, nos termos especificados no Site de Resgate.
4.5. Serão feitas 03 (três) tentativas de entrega do carregador de tomada no endereço indicado pelo
participante no momento do cadastro. Após as 03 (três) tentativas, no caso de não haver pessoa para
receber o produto de o endereço cadastrado estar incorreto, o participante perderá o direito ao
carregador de tomada.
Como faço para solicitar o resgate?
E o e-mail de confirmação?
5.2. O e-mail de confirmação do recebimento da solicitação do resgate será envido pela Samsung após
a solicitação do Carregador de Tomada no site (https://www.samsungparavoce.com.br/). Lembrando que
esse e-mail apenas caracteriza o recebimento da solicitação, a análise da solicitação será retornada em
outro e-mail, conforme cláusula 5.3 abaixo.
5.3. O e-mail de a p r o v a ç ã o ou r e j e i ç ã o do resgate também será enviado pela Samsung de 8 a 14
dias úteis, contados a partir da data de resgate e solicitação do Carregador de Tomada no site
(https://samsungparavoce.com.br/) para o e-mail cadastrado pelo Participante no Site da Política de
Resgate.
5.3.1. Uma vez sendo o resgate rejeitado, o Participante deverá realizar uma nova tentativa de
resgate com os dados e documentos corretos, conforme indicado no item 5.1 – b, durante o
período descrito no item 3.2 (período de resgate). Ou seja, sendo rejeitado uma primeira
tentativa de resgate e solicitação do Carregador de Tomada, o Solicitante/Consumidor poderá
tentar um novo resgate do Carregador de Tomada até o fim do período de resgate.
E após a confirmação?
Após o e-mail de confirmação com aprovação do resgate, será encaminhado por e-mail a
Nota Fiscal do Carregador de Tomada e a confirmação do envio dos produtos para o endereço
informado no momento do cadastro.
5.3.3. O Participante receberá um e-mail com a Nota Fiscal e outro e-mail com a confirmação do
envio do produto.
5.4. Cada Participante também poderá acompanhar o status do seu resgate na área denominada
“Meus Resgates”.
5.5. O Carregador de Tomada será entregue ao Participante livre e desembaraçado de qualquer ônus.
5.6. O Carregador de Tomada será entregue no prazo de 30 (trinta) dias úteis contados da data de
aprovação do resgate.
5.7. Dados sobre o processo de resgate são passados somente ao titular da compra/resgate.
Para maiores informações consulte o regulamento no site www.samsungparavoce.com.br
