Eu comprei o Book4 360, i7, na Black Friday do ano passado. Venho usando ele sem grandes problemas até o momento, mas reparei que a parte do meio da tela não está muito sensível. Sempre que uso a S-Pen para escrever, a tela não reconhece o que foi escrito ou registra só parcialmente. Alguém mais tem esse mesmo problema? Seria o caso de levar na assistência técnica ou existe o risco de piorar?
Olá, @pmgarcia. Orientams que realize os procedimentos a seguir, para garantir o bom funcionamento ao utilizar o produto:
• Limpe o Touchpad com um pano seco e remova qualquer adesivo ou etiqueta que esteja sobre o touchpad
• Verfique se o windows se encontra na versão mais atual. Caso não esteja atualize.
• Verifique se a função esta ativa, pressionando as teclas de atalho FN+F5. Se a função não estiver ativa irá apresentar o Pop-Up “Touchpad On” ou “Touchpad Habilitado”
Acesse o Bios do equipamento, para isso:
Desligue o aparelho por completo > pressione por diversas vezes a tecla F2 e pressione e solte o botão “LIGAR” apenas uma vez > Ao acessar a Bios, pressione a tecla F9 > Selecione “Yes” > Pressione a tecla F10 > selecione “Yes”.
• Atualize os drivers via Samsung Update • Se o defeito permanecer realize o backup dos dados e realize o recovery.
Caso persista após concluir todos os procedimentos, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível.
