Há umas 2 semanas, comprei um galaxy book 2. Tudo estava indo normal, no entanto, desde a última semana que o notebook vem congelando do nada. Estou fazendo uma atividade, como navegação na web ou digitação no word e simplesmente a tela fica preta e aparece somente o cursor do mouse travado, sem qualquer resposta. Nem o indicador do capslock funciona. Alguém já passou por algo parecido? Existe alguma pista do problema?
Devolve a mercadoria para a loja e peça o reembolso com o valor corrigido ou a troca da unidade, porque nesse caso não vale a pena mandar um aparelho com tão pouco tempo de uso para o conserto. Caso a loja negue, procure o Procon da sua cidade ou considere entrar com uma ação judicial.
É verdade que o fabricante pode tentar consertar o aparelho, mas o CDC garante o direito do consumidor negar qualquer tipo de intervenção caso considere que não valha a pena ou que irá diminuir o valor do produto.
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