Tópico original:

Galaxy Book 2 Não liga

(Tópico criado em: 03-04-2024 10:00 PM)
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potiii
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Tenho o Book 2 há pouco menos de um mês, fui instalar um pente de memória RAM e substituir o ssd por um maior, agora ele pisca 3 vezes o Led azul e não liga, o que pode ser? 
6 Comentários
Samsung_moderador
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Olá potiii, tudo bem?
 
Neste caso peço que entre em contato conosco pelos canais de suporte.
 
Basta entrar no link abaixo que você será redirecionado para o site onde contém os canais de suporte: 
 
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CAV
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Não é o primeiro relato que vejo aqui do Members de alguém tentando fazer o mesmo procedimento e tendo problema semelhante.

Mas tem que cuidar pra ver se a memória atende aos requisitos do modelo, e o procedimento da troca tem que ser feito com cuidado, principalmente se a pessoa optou por remover toda a tampa de trás e não só o compartimento da RAM.

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potiii
Beginner Level 2
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Pior que eu não sou um usuário intermediário, já fui técnico de assistência, é que eu não tenho as ferramentas em casa pra poder testar o que houve e por se tratar de um notebook na garantia, fiz somente o básico
Members_BT96WLP
Beginner Level 3
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Tudo? conseguiu resolver o problema? estou com o mesmo, estou sem saber o que fazer.

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Members_ZfUWrTf
Beginner Level 2
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Consegui resolver o problema. Precisei abrir a tampa traseira, desconectar a bateria e após alguns segundos, conectei novamente. Pesquisei na internet e vi que esse é um problema recorrente em linhas mais baratas da Samsung. Aparentemente, mesmo desligando o notebook, a bateria ainda permanece alimentando o sistema, que fica travado.

Vi também que o que ocasionou o problema foi que os novos pentes de RAM precisavam estar bem limpos antes de conectá-los. O fato de não estar bem limpo, bugou o sistema. 

No fim deu tudo certo, voltou a ligar, carregar e reconheceu as RAM's novas.

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Samsung_moderador
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Olá, Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

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