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Galaxy Book 2 - NAO LIGA - Luz Azul Piscando

(Tópico criado em: 08-13-2024 10:02 AM)
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MachadoEduardo
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Bom dia pessoal, espero que possam me ajudar.
Possuo um Galaxy Book 2 - NP550XED-KT3BR e, ontem não ligou mais.
A luz azul fica piscando e, dá para perceber (cooler ligando e desligando) que ele tenta dar o boot mas não consegue.
Já fiz limpeza do módulo de memória e, hoje cheguei a substituir por outro modulo (DDR4 tambem), ambos de 4Gb e, nada!
Enquanto escrevo, ele está lá piscando a luz azul e ligando e desligando o cooler, já fazem uns 5 minutos.
A única forma que consigo fazer desligá-lo totalmente é pressionando as teclas WIN+B+POWER simultaneamente por 10 segundos (vi isso em um video).
Alguem já passou por isso e, sabem como resolver? Ou alguma sugestão de tentativas que eu possa fazer?
Detalhe, não possui mais garantia.
Obrigado e um bom dia a todos.

4 Comentários
O1iveira
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Olá, seja bem vindo ao Members 😃

Já tentou fazer um Clean CMOS? Alguns notebooks tem esse botão pra resetar a bateria, ou retirar ela mesmo.
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Olá, @MachadoEduardo. Recomendamos entrar em contato com o suporte da Samsung para obter assistência personalizada. Nós podemos ajudar a diagnosticar o problema e fornecer orientações especifica para o seu caso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente.

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Brunozpina
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Só um novo agora
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Samsung_moderador
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Olá, @MachadoEduardo estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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