Arrependo-me profundamente de ter adquirido um Samsung 4 Ultra. Após apenas três meses de uso, a tela do notebook trincou espontaneamente, sem qualquer incidente ou mau uso. Vale ressaltar que sempre utilizei o aparelho exclusivamente como notebook, de forma cuidadosa.
Ao procurar o suporte da Samsung, fui tratado de maneira desrespeitosa e com descaso pelos funcionários, como se fosse um oportunista ou estivesse mentindo sobre o ocorrido. Há inúmeros relatos de usuários sobre trincas espontâneas em dispositivos similares, mas a Samsung insiste em se recusar a investigar esses casos. No meu caso, a empresa também se negou a analisar o problema sob a ótica de um possível defeito estrutural, limitando-se a ignorar a situação e dão uma resposta genérica, dizendo que a culpa é do cliente que não observou as normas do manual (qual norma??? oi???).
Com base na minha experiência, só posso recomendar que evitem considerar a compra de notebooks da Samsung. Fujam dessa marca, que demonstra falta de compromisso e responsabilidade com seus consumidores.
Lamentável, estava pensando em adquirir um Book 4 pro ou Book 4 ultra. Vi vários relatos parecidos no YouTube, Reddit e outros sites. Samsung tem problema de projeto nos notebooks e a garantia não cobre. Desisti de adquirir os notebooks.
