Comprei o meu Galaxy Book Pro 360 no dia 27/12/2021 e hoje ele não liga mais. O aparelho foi comprado na loja da Samsung do Botafogo Praia Shopping, Rio de Janeiro, (CNPJ: 20.247.322/0025-14 ALLIED TECNOLOGIA S A).
Ele teve pouquíssimo uso desde a sua compra. Hoje usei por uns 15 min, fechei, agora não liga mais. Quando aperto o botão da biometria a luz azul e depois a verde piscam brevemente mas nada acontece. Quando o a carregador está conectado a luz verde acende e a vermelha pisca brevemente.
Estou muito desapontado com o produto pois não tem um mês de compra. Estou desapontado também com a loja pois só se responsabilizam até 48h após a venda.
Boa tarde @zeluizneto Como seu aparelho foi comprado a pouco tempo, ele está na garantia e isso ajuda muito a solucionar seu problema.
Use os contados abaixo da Samsung, pra entrar em contato com o suporte, pra solucionar seu problema.
4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões) De Seg. a Sexta das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h Ou use o chat 24 h, através do link https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR Explique o seu problema e segue o que o suporte irá te solicitar.
Comprei o mesmo note book e deu esse exato problema duas vezes. Estou levando para assistência técnica pela segunda vez. Um lixo esse notebook. Um peso de papel de mais de R$ 8.000,00.
No mínimo constrangedora essa situação. Dá muita vontade de tacar na parede, mas aí lembro o preço e tento novamente.
Já é a terceira vez nessa semana. Mas a solução que TEM DADO CERTO pra mim é a seguinte: desconecto tudo dele, até o carregador. Depois, pressiono o botão de ligar (o mesmo da digital) por 30 SEGUNDOS no mínimo. Fecho e abro novamente e... Funciona.
Inicia mais lentamente, mas volta a funcionar.
**bleep** longe das assistências, mas assim que ir possível levo para uma avaliação.
