Recentemente adquiri um galaxy book s, mas ele está apresentando 2 problemas bem estranhos:
1) Se ele entrar em hibernação, seja por tempo ocioso ou por fechar a tampa dele, ele não acorda mais, preciso forçar o desligamento segurando o botão Power e perco todo o trabalho não salvo;
2) Ele não reiniciar o Windows, se eu pedir para reiniciar ou quando o pc precisa reiniciar por alguma atualização do Windows, ao invés de reiniciar, ele desliga.
Alguém passou por situações similares com esse dispositivo? Conseguiram corrigir?
Olá, Hoffmann! Poxa! Queremos ajudar. Isto começou desde que ligou o aparelho pela primeira vez? Caso sim, tentou realizar uma restauração aos padrões de fábrica certinho? 🤔😊
Tenho um desde janeiro de 2022, passo pelo mesmo problema desde sempre. Já levei na assistência técnica mostrei os diversos vídeos que fiz provando o defeito e o problema persiste. Agora mesmo liguei o computador e a tela foca preta, sou obrigado a forçar o desligamento segurando o botão de power. Sou cliente Samsung a muitos anos e achei que com um note da marca teria uma melhor conexão com meu celular e tv. Pedi para trocar o computador e a Samsung me negou. Resumindo gastei quase sete mil reais por um equipamento que não cumpre com o que promete.
