Tópico original:

Galaxy book s - hiberna e não liga mais

(Tópico criado em: 05-24-2022 11:27 PM)
Hoffmann
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Recentemente adquiri um galaxy book s, mas ele está apresentando 2 problemas bem estranhos: 
1) Se ele entrar em hibernação, seja por tempo ocioso ou por fechar a tampa dele, ele não acorda mais, preciso forçar o desligamento segurando o botão Power e perco todo o trabalho não salvo;
2) Ele não reiniciar o Windows, se eu pedir para reiniciar ou quando o pc precisa reiniciar por alguma atualização do Windows, ao invés de reiniciar, ele desliga.

Alguém passou por situações similares com esse dispositivo? Conseguiram corrigir?
13 Comentários
Moderador_Gabriel
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Olá, Hoffmann! Poxa! Queremos ajudar. Isto começou desde que ligou o aparelho pela primeira vez? Caso sim, tentou realizar uma restauração aos padrões de fábrica certinho? 🤔😊

Hoffmann
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Boa tarde, sim, desde que recebi o aparelho, já restaurei o Windows e também deixei ele completamente atualizado
Moderador_Gabriel
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Poxa, Hoffmann. 😢 Neste caso, aconselhamos que converse com o time de S Service e relate todo o ocorrido, certinho? 

Acesse: Samsung S Service | Samsung BR

Qualquer dúvida, estamos aqui! 💙

MaryJane2021
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As vezes restauração resolva.
Hoffmann
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Foi meu primeiro ato, mas está estranho o pc não conseguir reiniciar o Windows
CassiaNonato
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Procure assistência
PauloCostta
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Tenho um desde janeiro de 2022, passo pelo mesmo problema desde sempre. Já levei na assistência técnica mostrei os diversos vídeos que fiz provando o defeito e o problema persiste. Agora mesmo liguei o computador e a tela foca preta, sou obrigado a forçar o desligamento segurando o botão de power. Sou cliente Samsung a muitos anos e achei que com um note da marca teria uma melhor conexão com meu celular e tv. Pedi para trocar o computador e a Samsung me negou. Resumindo gastei quase sete mil reais por um equipamento que não cumpre com o que promete.
Hoffmann
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Tive que pagar o reparo, no meu o problema foi a placa Power e o botão da biometria, paguei R$715,00 na autorizada
PauloCostta
Beginner Level 4
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Não estava na garantia? Eu me arrependo de ter escolhido este modelo, acho ele lindo, leve a tela é ótima. Mas ter que ficar forçando o desligamento para iniciar é muito frustante.