Tópico original:

Galaxy book s - hiberna e não liga mais

(Tópico criado em: 05-24-2022 11:27 PM)
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Hoffmann
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Recentemente adquiri um galaxy book s, mas ele está apresentando 2 problemas bem estranhos: 
1) Se ele entrar em hibernação, seja por tempo ocioso ou por fechar a tampa dele, ele não acorda mais, preciso forçar o desligamento segurando o botão Power e perco todo o trabalho não salvo;
2) Ele não reiniciar o Windows, se eu pedir para reiniciar ou quando o pc precisa reiniciar por alguma atualização do Windows, ao invés de reiniciar, ele desliga.

Alguém passou por situações similares com esse dispositivo? Conseguiram corrigir?
84 Comentários
PauloCostta
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Tenho um desde janeiro de 2022, passo pelo mesmo problema desde sempre. Já levei na assistência técnica mostrei os diversos vídeos que fiz provando o defeito e o problema persiste. Agora mesmo liguei o computador e a tela foca preta, sou obrigado a forçar o desligamento segurando o botão de power. Sou cliente Samsung a muitos anos e achei que com um note da marca teria uma melhor conexão com meu celular e tv. Pedi para trocar o computador e a Samsung me negou. Resumindo gastei quase sete mil reais por um equipamento que não cumpre com o que promete.
Hoffmann
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Tive que pagar o reparo, no meu o problema foi a placa Power e o botão da biometria, paguei R$715,00 na autorizada
PauloCostta
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Não estava na garantia? Eu me arrependo de ter escolhido este modelo, acho ele lindo, leve a tela é ótima. Mas ter que ficar forçando o desligamento para iniciar é muito frustante.
Hoffmann
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Não, havia saído da garantia, eu comprei outro computador enquanto não resolvia ele, sem condições de trabalhar do jeito que ele fica, vira um desktop que nunca pode apagar a tela
giselle88
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Tenho o mesmo problema com o meu após hibernação. Esse computador foi uma decepção pra mim

Hoffmann
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Mas pela quantidade de relatos desse mesmo problema, inclusive em fóruns internacionais, é um problema de produção do modelo mesmo, e acho que foi nas primeiras unidades fabricadas. Mas realmente ele não é potente, eh usava um Samsung S50 i7 antes dele, mas depois de quase 5 anos, ele apresentou problemas e a bateria já estava cansada, mas ele dava uma surra no Galaxy Book S
LucianaGuimaraes
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Tenho um Galaxy book S e passo pelo mesmo problema que vcs relatam. Entra na hibernação e não volta.
JulieCat
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Acho que já passou da hora da Samsung fazaer um recall, porque o meu agora, além de todos os problemas relatados, está ficando com a tela tremendo e esta semana teve um dia que a tela ficou metade preta, a outra metade normal. 
Reiniciei e voltou ao normal.
Pior foi eu ter indicado o notebook para uma amiga e ela está super feliz com o aparelho, sem imaginar os problemas que irão aparecer. 

cinthyamfonseca
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O meu tmb está acontecendo a mesma coisa. 

Hoffmann
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O meu voltou a descarregar durante a hibernação na semana passada, já vou levar para assistência novamente, pouco mais de 2 meses após o conserto (que foi pago), difícil demais.
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