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em 12-25-2023 08:33 PM
InformáticaDefeito estranho, o teclado funciona corretamente até o momento que ativo o caps lock, assim que é ativado ele bloqueia o teclado e não funciona mais
Se coloco um teclado usb externo tudo funciona até que eu ativo o caps lock do teclado externo travando assim o teclado no notebook e funcionando apenas o teclado externo, mesmo não sendo pressionado nenhuma tecla do teclado do notebook.
Se ativo o teclado virtual tudo funciona até que eu ativo o caps lock do teclado virtual travando assim totalmente o teclado do notebook mesmo não sendo pressionado nenhuma tecla do teclado do notebook
Resumo , no teclado virtual e no teclado externo tudo funciona parando apenas o teclado do notebook mesmo ele não sendo utilizado, a ativação do caps lock por qualquer motivo causa o travamento do teclado.
Dei boot utilizando o pendrive para eliminar a possibilidade de falha no Windows 11 mas mesmo assim o mesmo erro acontece, uma vez ativado o caps lock o teclado não funciona nenhuma tecla
Utilizei um programa para mapear outra tecla com a função do caps lock para eliminar a possibilidade de falha de teclado e mesmo assim ativado esta tecla que recebeu o mapeamento de caps lock o travamento acontece, gostaria de reinstalar a bios mas não encontro para poder regravar a bios, o defeito apareceu esta semana depois de atualizações executadas pelo windows 11.
Alguma sugestão?
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em 12-31-2023 08:47 AM
InformáticaRecomendo entrar em contato com o suporte técnico da Samsung para orientações precisas sobre a reinstalação ou atualização da BIOS.
