Mês passado comprei uma Galaxy Book Pro 360 no site da Samsung, porém foi enviado um notebook celeron no lugar, entrei em contato com o suporte e elesconfirmaram o erro e solicitaram a devolução para fazer atroca, assim que receberam mudaram de a posição e só ofereceram um voucher no lugar da troca, aceitei pensava que seria mais rápido. Demorou semanas para me enviarem esse voucher quando vou usar ele da inválido e só pode ser usado no notebook book pro 360 sendo que quando ofertaram estava nitido que era válido em todo o site, estou a duas semanas tentando fazer que eles troquem esse voucher mas só me enrolam.
Já abri reclamação no consumidor e deram uma resposta sem pé nem cabeça .
Fica de aviso pra vcs, a empresa não cumpre com o combinado. Ficam jogando o problema pro setor vizinho e deixam o cliente mofando.
Obs: Clientes que ignoraram a oferta do voucher receberam o notebook correto.
Loja da Samsung online? Synapcom? Se prepara.. é uma bagunça sem fim, SEMPRE tive problema com eles, e agora tive de novo, na compra de um Buds2. Mas já tive umas 4x em compras anteriores.
Olá, Fahido. Lamentamos pelo ocorrido, não desejamos esse tipo de experiência negativa com nossos produtos e serviços. Orientamos que registre a sua reclamação, através dos canais de atendimento referente a loja online, por aqui não temos acesso as informações que você precisa.
Você está enganado. Muito enganado. Não são sentencia são MILHARES. A última vez que consultei tinha mais de 14 000. E o que é pior. Nenhuma resposta. Sansung e sinónimo de desrespeito ao cliente. Eu não compro mais sabsung. Recentemente comprei um notebook para min e foi Acer é um para meu filho e goi Dell. Meu celular sonda eh Sansung, mas o próximo certamente nso será.
