Fiz um pagamento em uma máquina de autoatendimento em uma loja de roupas via Samsung pay, porém na tela da máquina deu como transação cancelada, mas o débito ocorreu na minha conta, ao informar a loja sobre o ocorrido, me foi pedido para informa a numeração do cartão que utilizei para realizar o pagamento, a fim de identificar e realizar o estorno para a minha conta, porém o número do cartão que a loja diz que utilizei não condiz com o número de cartão que realizei o pagamento, alguém sabe me informa se a Samsung pay protege esse tipo de dado para terceiros ou se até mesmo existe algum tipo de cartão digital que faz essa tramitação?
Ligue na operadora do cartão e confirme o debito, se a transação não foi concluida e ainda assim constar a cobrança, peça o estorno do valor. Sempre pegue o recibo do pagamento, impresso ou por mensagem, isso ajuda a conferir os dados e eventuais problemas.
Já entrei em contato com a loja e com o banco, ambas ficam jogando a responsabilidade para o outro. A loja diz que realmente está com a operação cancelada, e que assim, eles acabam que nem receberam este valor, e o banco informa que foi feito o débito sim e que não há qualquer pendência que esteja impedindo deste valor ser estornado. Na máquina que realizei o pagamento, se quer gerou comprovante, no meu aplicativo do banco também não gerou comprovante, só há o registro do débito. A loja diz que só pode dar baixa do valor quando eu conseguir provar a numeração do cartão que utilizei, mas não bate com o cartão que está cadastrado no meu samsung pay.
Também acho que seja, mas não consigo achar esses dados no samsung pay, sequer aparece onde eu realizei algum pagamento, só consegui encontrar os horários que utilizei.
