Não consigo acessar o Windows, não posso digitar meu pin para acessalo, e quando tento restaurar ele fala que ocorreu um problema ao restaurar o PC e que nem uma alteração foi feita.
Quando tento usar o Pront de comando e vou digitar a minha senha ele diz que ela está incorreta mesmo tento certeza de que ela está certa.
Eu não sei mais o que fazer e não sei como foi que isso foi acontecer, mas parece que eu peguei um trojan navegando no Chrome, mesmo que eu não tenha acessado nem um site portencialmente perigoso, mas a minha suspeita é que tenha sido aqueles popups que abrem em novas ambas nesses sites.
Olá, Ed-BlueSky. Orientamos que acione o nosso suporte remoto, através do site, e caso não seja possível resolver, direcionaremos para uma das nossas autorizadas.
