Problemas no meu Note Essentials E30

[Luth08]

Meu Notebook da Série Samsung Essentials E30, com cerca de 3 anos de uso, simplesmente após uma atualização do Windows, parou de funcionar o teclado, as vezes funciona algumas teclas, as vezes funciona apenas o teclado numérico, as vezes não funciona nada... Quando entro em contato com o Suporte eles dizem que é problema de Hardware, o fato é, que só apareceu esse problema após a atualização. Sou extremamente cuidadoso, no uso e armazenamento do notebook, inclusive tenho um Samsung RV415 a mais de 10 anos, sem maiores problemas. Essa inclusive foi uma das razões de ter comprado outro note da Samsung, mais me arrependi amargamente. 

Já tentei várias soluções para resolver o problema do E30, sem sucesso. 

Falta de respeito com o consumidor, inclusive pós garantia do aparelho. 

Devido a inconstância do funcionamento do notebook, fica óbvio que não é problema de hardware, inclusive porque só ficou ruim após a atualização do Windows. 

Simplesmente me sinto lesado e enganado.

[Chips06]

Tenho o mesmo modelo e uso todo dia, dps de qual atualização aconteceu isso? Por aqui o notebook tá normal

[Luth08]

Uma atualização que veio a 2 meses. O notebook estava funcionando bem. Realizei a atualização, e quando reiniciei, começou a apresentar o problema.

[Chips06]

entendi, mas do próprio Windows ou foi da Samsung? Em relação a drivers ou algo do tipo, pelo Samsung Update

[Luth08]

Foi exatamente após a atualização do Windows, quando reiniciei a máquina. Já tentei tanto o suporte do Windows, como o da própria Samsung, e ninguém conseguiu ajudar ou solucionar.
A única coisa que dizem é pra levar na autorizada (pra pagar rios de dinheiro). Sinceramente, assim fica bem difícil

[Chips06]

ai é complicado mesmo cara, as únicas opções q eu conheço q talvez possam resolver é fazendo a formatação do zero do sistema ou reinstalando os drivers do teclado, de resto seria infelizmente isso de levar em uma assistência pra verificar oq aconteceu

[Luth08]

Valeu Cara! Vou correr atrás de mais soluções.

[Luth08]

Não consigo te precisar o número da atualização

[ÁIvaro]

Opa. O meu é um Expert GFX X40 (série NP350XBE) (mesma carcaça e periféricos). Tive um problema igual após uma tela azul. O teclado parou e funcionava algumas teclas.

No meu caso só consegui resolver trocando o teclado, também achei que fosse problema de software. Mas no fim de tudo era hardware.

Rrcomendo ter a certeza de que o teclado está bom. Eu achei super estranho uma falha de software danificar o teclado (no meu caso).

[Luth08]

Valeu Álvaro. Vou verificar junto a assistência