Tenho um Samsung Book X40, usava o Samsung Recovery para fazer backup e foi justamente tentando fazer um backup que o aplicativo disse necessitar de uma atualização, imediatamente o Samsung Update foi aberto e o procedimento de instalação iniciado, mas não consegue ser concluído!
Aparece uma mensagem de erro e a instalação não ocorre. Consequentemente, não consigo usar o Recovery, tendo em vista que ele precisa da atualização e não é dada a opção de usar sem atualizar (ao menos não que eu saiba!).
Sempre usei e atualizei todos os programas da Samsung sem problema algum. Se tentar ir pelo Samsung Update diretamente também não funciona! Ele identifica a necessidade de atualização, começa o procedimento de instalação e quando está nos 100% aparece a mensagem de falha na instalação. Apenas uma vez a mensagem foi diferente e apareceu como erro 502 (?). Mas, não encontrei nada no fórum que me ajudasse, por isso abri um novo tópico.
Já tentei o suporte remoto, mas eles não conseguiram resolver o problema e me disseram para enviar para a assistência técnica. Sinceramente ,seria a segunda vez que eu estaria enviando um notebook novo que em menos de 6 meses apresentou problemas! Estou muito decepcionada e, infelizmente, como não resido na região centro-sul do país, não posso me dar o luxo de ficar sem computador no momento, por causa do trabalho remoto.
Espero que alguém consiga me ajudar!
