Resolvido! SOLUCIONADO

Tópico original:

Sistema original/oficila do Galaxy Book go

(Tópico criado em: 05-04-2022 12:57 PM)
gustinha1
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Olá, 

Tenho um galaxy book go no qual queria formata-lo de qualquer maneira.

Não conseguia por meio de nenhum método, seja convencional ou por pendrive bootavel. Nisso tudo, somado a baixo conhecimento de informática acabei apagando a partição do sistema windows 11 sem querer... ocasionando a falta do sistema operacional e consequentemente inutilizando o pc. 

Após diversas tentativas de instalar o windows, com diferentes configurações de pendrive bootavel encontrei uma fornecida por terceiros que instalou o sistema, até então nenhuma iso ou ferramenta de criação de pendrive bootavel do windows funcionou para essa finalidade.

A questão é que esse windows que consegui colocar tem alguns pequenos problemas, como por exemplo perda de funções: ''fn + f9'' para apagar a tela, entre outras e durante a reinicialização avançada do windows não é reconhecido o touchpad e o teclado. Também perdi toda a conexão com a Samsung.

Gostaria de saber se não teria como eu estar instalando o windows como estava anteriormente, de fábrica e com todas as funcionalidades.  Não encontro esse sistema personalizado pela Samsung em nenhum lugar.

4 Comentários
CKieling
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Geralmente esses extras não pertencem ao Windows em si e sim algum software da Samsung que gerência esses atalhos. Você atualizou todo sistema bem como marcou a opção de baixar softwares de terceiros lá nas configurações do Windows Update?
Moderador_Gabriel
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Olá, gustinha1! Poxa! 😢 Estamos chateados em saber sobre o ocorrido. Não aconselhamos que altere o sistema operacional do Notebook.

Você encaminhou seu produto até um posto autorizado Samsung? Queremos ajudar! 💙

gustinha1
Beginner Level 4
Informática

Olá,

Sim, CKieling, atualizei todo o sistema e marquei a opção de baixar softwares de terceiros nas configurações do Windows Update e ainda não ficou 100%... Infelizmente está havendo um problema maior agora... Notei no gerenciador de tarefas que há algo indevido rodando em segundo plano no sistema, com chance de ser malicioso. Provavelmente essa ISO  que funcionou no notebook veio com isso, e assim que notei a questão suspendi o uso do aparelho.

Não sei se na situação atual, de pós modificação do sistema, ainda teria direito a assistência ténica autorizada pela Samsung.

Solução
Moderador_Gabriel
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Poxa, gustinha1. Neste caso, aconselhamos que entre em contato com um posto autorizado Samsung e confira tudo certinho, combinado? Se precisar de ajuda para encontrar um posto, pode nos chamar! 🤗