Hoje tive um problema com o áudio do meu notebook. A saída de áudio padrãodos autofalantes foi desativada. Entrei em contato com o suporte técnico e depois de vários procedimentos o áudio voltou. Porém um problema pior surgio, o qual não tinha até pouco antes deste atendimento.
Ao inicializar o José a CPU vai oar 100% e traba tufo. Nem consegui abrir o aplicativobde suporte.
Tentei restaurar um backup.que fiz semana passada pelo sansung remover de inicialização, apertando f4 antes de iniciar, mas o aplicativo não localiza o backup, que está no HD e em outro HD externo. Só entra um arquivo de restauraçãode fábrica antigo.
Tem como fazer alguma coisa para resolver?
Tem algum procedimento para o disseram encontrar o backup fo HD externo?
Boa noite!... Depois de nada menos do 4 atendimentos do suporte da vi chat da sansung sem sucesso ei consegui sozinho resolver o problema de travamento fo notebook. Como disse a cpu estava estourando em 100% e travando o sistema. E isdo apareceu após o primeiro atendimento da sansung para resolver o problemado áudio. Os técnicos da sansungapenas recomendaram procedimentos de limpeza wue não resolveram.
Eu fui em configurações=>sistema=>recupetacao=>restaurar PC. Vom isso o Windows foi reinstalado e o problema resolvido. Incrível que ninguém da sansung pensou nisso. Não perdi nenhum de meus dados. Apenas tive de reinstalar alguns aplicativos. Parabéns Sansung pela imcompetência
