Olá, tenho um notebook Samsung Stile S20 , NP910S3K-KW1BR, com Windows 10 Home Single Language, versão 1909, processador Intel Core i-5-5200U CPU de 2,20 Ghz, RAM 4,0 GB, sistema operacional de 64 bits (processador com base em x64). A tecla w preenchia sozinho o campo senha do login do Windows (direto e automaticamente), aberta a sessão do Windows ele deixou de funcionar ou preenchia sozinho os campos de texto (login, senha, busca, etc.). Passei o antivírus e umas ferramentas de detectação de malware (Malwarebytes e AdwCleaneer) sem êxito. Desmontei a tecla e limpei os contatos também sem sucesso. Então, fiz pesquisas na web, achando uma dica para teclar simultaneamente "WINDOWS + Fn + F8", e funcionou. Mas, por que a tecla w deixou de funcionar e passou a digitar (preencher) sozinho os campos de texto (login, senha, busca, etc.) ? E por que pressionando as teclas "WINDOWS + Fn + F8" solucionou o problema ?
Opa, Tcchan08! Boa tarde. Sugiro que você converse com o nosso Suporte Remoto, tudo bem? Lá eles podem fazer o teste remoto no seu Notebook e verificar o motivo da falha na tecla. Para isso: acesse o app Samsung Members pela tela inicial > Obter ajuda > Suporte Remoto. Se for necessário levar o seu produto para uma avaliação técnica, é só escolher a opção <Central de atendimento> no menu Obter ajuda. Assim você agenda a visita. Se tiver qualquer dúvida, pode nos perguntar. 😘
