Tenho um laptop Samsung Book E30, e hoje quando liguei percebi que o touchpad estava estranho, comportando-se normalmente em uns momentos e de forma lenta e imprecisa em outros.
Fiz todos os passos recomendados no suporte, incluindo reinicialização e busca por atualização de drivers (o qual já estava atualizado), mas não resolveu o problema.
Oie, guilhermezan! Se mesmo após as sugestões do suporte, o problema continua, vou te pedir para que leve o seu Book E30 para uma análise técnica. pode ser? Ligue para a nossa central de atendimento, pelo: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). Depois acesse: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) para encontrar uma Autorizada pertinho de você. Se precisar de alguma coisa, estou por aqui, ok? 💙
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
Boa noite, Pedro. Agradeço pela resposta. Então, gostaria de esgotar todas as possibilidades e soluções caseiras antes de enviar a uma assistência técnica, mesmo que ainda esteja na garantia. No momento parace que o problema parou, mas não estou colocando muita fé. Parece ser um problema de software, porque o touchpad funciona, só está meio estranho às vezes. Se conhecer algum recurso ou passo que dê para fazer em casa, será bem-vindo. 👍🏻
Fala Guilherme, conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema no meu note. Samsung book acabei de comprar já voltou da assistência e permanece com o mesmo problema. Não quero ter que levar novamente.
